Diseñar experiencias es siempre gratificante. Probablemente no hay un mejor modo de entender el impacto directo del diseño que hacerlo de la A a la Z. Aún así, no es tan fácil. El diseño experiencial necesita una dosis poco habitual de multidisciplina. Branding, design thinking y la gestión estratégica se encuentran con la narrativa multimedia, la arquitectura o el diseño del producto. Por suerte, en Studio Banana somos una extraña combinación de todo eso.

Sin importar la singularidad de la experiencia, hay una cosa en común: las personas. Con los objetivos como la comunicación, el impacto y la atracción como valores esenciales, las experiencias tienen el poder de transformar momentos, espacios, y finalmente, también comunidades.

Vivimos en una sociedad basada en el conocimiento. Cada vez más dependiente de hechos y cifras, los privilegiados con la habilidad de leer e interpretar datos, ganan. Por lo que ser un hombre del Renacimiento en estos tiempos no es tarea fácil. Afortunadamente, cuando la tecnología entra en escena, nuestro horizonte de posibilidades se expande de manera enorme. 

Esta idea constituye el elemento central del Momentum Experience Centre en la sede central de EY en Londres, un entorno de diseño destinado a inspirar un cambio de mentalidad en el usuario. En el momento que pones el pie dentro, comienza la experiencia: empiezas a pensar de manera diferente porque, en realidad, te sientes diferente. Despierta la curiosidad y genera un sentido de confort e integración, un vínculo común con el proyecto de diseño de servicio CARAVAN, presentado recientemente por SV Group en Zürich, y desarrollado junto a PopUpOffice.

La intervención espacial, que transforma restaurantes corporativos en espacios de trabajo colaborativos, permite experiencias alternativas que añaden valor tanto al personal como a los visitantes. El diseño experiencial llena el espacio con transparencia y humanidad, dos valores importantes que se convierten en el centro de gravedad del equipo de trabajo. Todo se suaviza con una agradable dosis de café, un WiFI en un solo clic o una línea nueva de productos de snacks saludables, CARAVAN Bites. Mens sana in corpore sano, ¿verdad?

Una experiencia es una llamada a participar, una necesidad de pertenencia. En entornos de aprendizaje, una atrayente invitación para unirse a una aventura de crecimiento y exploración. Repleto de nuestros propios descubrimientos y experiencias, nuestro viaje estratégico de 5 años con la IE University ha sido una experiencia bastante asombrosa. Co-diseñada con la institución educativa innovadora, nuestro enfoque de diseño con multicanales ha ayudado a redefinir la participación y la comunicación de la IEU en términos de experiencia y diseño espacial, digital e impreso.

Cinco años después, la IE University continúa manteniendo una sólida posición en el mercado mientras que crece el reconocimiento de sus estudiantes y la sensación de pertenecer a ella. Una prueba de que el diseño experiencial – especialmente cuando el objetivo son los más jóvenes – está completamente centrado en el usuario.

Ya lo hemos dicho antes: las experiencias son comunes para todos nosotros, sin importar la generación. Ese fue precisamente uno de los problemas clave de BQ CircoLab, un proyecto innovador destinado a reducir la brecha digital a través de la diversión y la disrupción. El primer laboratorio digital sobre ruedas proporcionaba tecnologías originales a más de 5.000 participantes de todas las edades en 39 ciudades durante un viaje en carretera de 90 días.

BQ era mucho más que un diseño centrado en el usuario. De hecho, el público tenía que co-crear su propia experiencia, mientras que nosotros, en Studio Banana, planificamos cuidadosamente el diseño UX y la producción de la iniciativa completa. CircoLab fue una mezcla de colaboración, experimentación y aprendizaje con grandes dosis de sorpresa y celebración. ¡Menudo viaje!

Las comunidades facultadas crean sociedades más poderosas. Los jóvenes tienen voz y quieren ser escuchados. Los movimientos colosales generalmente comienzan con una historia simple, porque hay algo poderoso en la simplicidad y la naturalidad.

Las experiencias nos hacen a todos iguales y únicos al mismo tiempo. Algunas veces, cuanto más simple es la experiencia, mejor. Imagina un círculo perfecto plantado en mitad de la Plaza Mayor de Madrid. 70 metros de diámetro, hierba natural, miles de ciudadanos empoderados, una cobertura masiva de medios… ¿te suena, verdad?

Este gesto gigantesco y a la vez simple fue, de hecho, la intervención urbana del reconocido artista internacional SpY, un evento no comercial impulsado por Studio Banana y originado por un interés lúdico y un interés compartido con el artista sobre el poder de la creatividad, el arte y el diseño a la hora de sorprender al espectador en un contexto urbano, incitando la reflexión y favoreciendo una conciencia inteligente. Asignado como parte de las actividades conmemorativas del 400 aniversario de la emblemática Plaza Mayor, esta pieza de arte pública invitaba a los ciudadanos a ver – y por tanto, sentir y vivir – su ciudad de manera diferente.

Durante 4 días, la atmósfera de la ciudad estuvo repleta de espontaneidad y energía comunitaria. Cada uno de los visitantes llenaron el proyecto con su propio significado en una intervención temporal que nunca será sustituible. Contarlo no es suficiente. Tenías que estar allí para desempeñar tu papel, captar el momento. El diseño experiencial en plena floración.

* Foto principal: cortesía de SpY y Rubén P. Bescos.

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