Concevoir des expériences est toujours enrichissant. Il n’y a probablement pas de meilleur moyen de comprendre l’impact direct du design que de le faire de A à Z. Pourtant, ce n’est pas si simple. Le design expérientiel nécessite une dose inhabituelle de multidisciplinarité. La création de marque, le design thinking et la gestion stratégique rencontrent le storytelling multimédia, l’architecture et la conception de produits. Heureusement, chez Studio Banana, nous sommes une rare combinaison de tous ces éléments.

Quelle que soit la singularité de l’expérience, il y a une chose en commun : les personnes. Avec les objectifs de communication, d’impact et d’engagement en leur centre, les expériences ont le pouvoir de transformer les moments, les espaces et, en fin de compte, également les communautés.

Nous vivons dans une société basée sur la connaissance. En dépendants de plus en plus des faits et des chiffres, les privilégiés ayant les compétences pour lire et interpréter les données sont les gagnants. Mais être un être de la Renaissance de nos jours n’est pas si facile. Heureusement, lorsque la technologie entre en scène, notre horizon de possibilités s’étend énormément.

Cette idée est au cœur du Momentum Experience Centre au siège social d’EY à Londres, un environnement design destiné à inspirer un changement d’état d’esprit chez l’utilisateur. Dès que vous y mettez le pied, l’expérience débute : vous commencez à penser différemment parce que vous vous sentez réellement différemment. L’endroit éveille la curiosité et génère une sensation de confort et d’appartenance, un facteur commun partagé par le projet de design de services CARAVAN, récemment lancé pour SV Group de Zurich et développé en collaboration avec PopUpOffice.

L’intervention spatiale, qui transforme les restaurants d’entreprise en lieux de travail collaboratifs, permet des expériences alternatives qui ajoutent de la valeur autant pour les employés et que les visiteurs. Le design expérientiel remplit l’espace d’ouverture et d’humanité, deux valeurs chères qui deviennent le centre de gravité de la communauté de travail. Et tout cela avec une bonne dose de café à tarif fixe, une connexion Wi-Fi en un clic ou une toute nouvelle gamme de collations saines, CARAVAN Bites. Un esprit sain dans un corps sain, n’est-ce pas ?

Une expérience est un appel à participer, une envie d’appartenance. Dans les environnements d’apprentissage, c’est une invitation séduisante à rejoindre un voyage de croissance et d’exploration. Forts de nos propres découvertes et expériences, notre voyage stratégique de 5 ans avec IE University a été une aventure assez incroyable. Conçue conjointement avec l’établissement innovateur d’enseignement, notre approche de conception omnicanale a contribué à redéfinir l’engagement et la communication de l’IEU en matière de design expérientiel, numérique, imprimé et spatial.

Cinq ans plus tard, IE University continue d’occuper une position forte sur le marché tout en renforçant la reconnaissance et le sentiment d’appartenance de ses étudiants. Une preuve que le design expérientiel – en particulier lorsqu’il est destiné aux plus jeunes – n’est rien d’autre qu’un design centré sur l’utilisateur.

Nous l’avons déjà dit : les expériences nous sont communes à tous, quelle que soit la génération. C’était précisément l’un des enjeux clés du BQ CircoLab, un projet innovant destiné à combler la fracture numérique par le plaisir et la disruption. Le premier laboratoire numérique sur roues a fait connaître des technologies originales à 5 000 participants de tous âges dans 39 villes lors d’un road trip unique de 90 jours.

BQ était bien plus qu’un design centré sur l’utilisateur. En effet, le public a pu cocréer sa propre expérience, tandis que chez Studio Banana, nous avons soigneusement planifié le design UX et la production de toute le projet. CircoLab s’est avéré un melting pot unique de collaboration, d’expérimentation et d’apprentissage avec de grandes doses de surprise et de célébration. Ça alors, quel voyage !

Les communautés autonomes construisent des sociétés puissantes Les jeunes ont une voix et veulent être entendus. Les mouvements colossaux naissent généralement d’une histoire simple, car il y a quelque chose de puissant dans la simplicité et le naturel.

Les expériences nous rendent tous égaux et uniques à la fois. Parfois, plus l’expérience est simple, mieux c’est. Imaginez un cercle parfait planté au milieu d’une place au cœur de Madrid. 70 mètres de diamètre, gazon naturel, des milliers de citoyens autonomes, une couverture médiatique massive… Ça vous rappelle quelque chose, n’est-ce pas ?

Une création aussi gigantesque et simple était en effet l’intervention urbaine de l’artiste internationalement reconnu SpY, un événement non commercial propulsé par Studio Banana et né d’un intérêt ludique et partagé avec l’artiste dans le pouvoir de la créativité, de l’art et du design pour surprendre le spectateur dans un contexte urbain, inciter à la réflexion et favoriser une conscience éclairée. Commandée dans le cadre des activités commémoratives du 400e anniversaire de l’emblématique Plaza Mayor, cette œuvre d’art public a invité les citoyens à voir – et donc, à ressentir et à vivre – leur ville autrement.

Pendant 4 jours, l’ambiance de la ville s’est remplie de spontanéité et d’énergie communautaire. Chaque visiteur ayant vu la création lui a donné sa propre signification au cours d’une intervention temporaire qui restera à jamais irremplaçable. En entendre parler n’était pas suffisant. Il fallait être là, jouer son rôle, saisir l’instant. Le design expérientiel à son apogée.

* Photographie: courtoisie de SpY et Rubén P. Bescos.

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