Le Défi

Sœur de premier cycle de l’IE Business School de renommée mondiale, notre principal défi avec IE University a été de construire une identité visuelle bien définie, cohérente et unique qui définit la marque pendant une période de transformation totale – tout en la distinguant de sa grande sœur avec qui Studio Banana collabore également. Cela a nécessité un processus à long terme de co-design stratégique, ainsi qu’une compréhension approfondie des principales parties prenantes de la marque : étudiants potentiels, parents, conseillers de lycée et alliés stratégiques (tels que les universités, les écoles de commerce et les institutions publiques).

Le résultat

Depuis 2012, nous appliquons nos connaissances en conception stratégique pour redéfinir la communication d’IEU à quatre niveaux : basée sur l’expérience, numérique, imprimée et spatiale. En appliquant une approche approfondie de co-design, nous avons aidé avec succès l’université à établir une forte position sur le marché. En cours de route, nous sommes également devenus un partenaire important dans les domaines de la communication, la narration, la stratégie de marque et la conception de services, permettant à l’université d’exceller dans son objectif de redéfinir un caractère unique de l’éducation.

IE University : Promouvoir l’Innovation

IE University est un établissement d’enseignement innovant avec un esprit pionnier, une approche centrée sur l’étudiant et une perspective internationale. Son modèle académique est basé sur l’innovation et l’entrepreneuriat, et plus de 130 nationalités sont représentées dans son corps étudiant. En tant que petite sœur de la prestigieuse IE Business School de Madrid, l’une des principales institutions d’Europe, il était essentiel de distinguer IEU aux yeux du public – c’est là que nous sommes intervenus.

Une université en pleine transformation

Notre collaboration avec IE University a commencé à un moment où l’institution était plongée dans un processus de profond changement et d’expansion. L’établissement avait grand besoin d’une stratégie visuelle directrice et de nouvelles indications de communication pour représenter l’identité qu’elle cherchait à établir.

Premièrement, il était nécessaire de comprendre les personnes que l’université tentait d’atteindre. Le département marketing de l’IEU a fait appel à la société de conseil BMC Strategic Innovation pour mener une étude de segmentation des consommateurs. Comme base de notre stratégie conceptuelle, nous avons utilisé et ensuite développé ces résultats avec nos propres recherches, analyses de l’industrie et entretiens d’information avec d’anciens étudiants d’IEU et de ses concurrents pour mieux comprendre les défis potentiels et les opportunités pour intéresser les étudiants.

Co-design : Construire la carte du parcours des parties prenantes

L’un des plus grands défis dans le domaine du marketing universitaire consiste en un public cible aux multiples facettes. Les établissements d’enseignement comme l’IEU doivent attirer non seulement les étudiants, mais aussi les parents, les conseillers et d’autres organisations. Une compréhension approfondie de cet écosystème était essentielle au développement de la marque. Nous avons donc lancé un processus de co-design avec IEU pour analyser la vision et les expériences des étudiants et des parents, ainsi que les connaissances des conseillers et des partenaires stratégiques. Cela nous a permis d’établir une hiérarchie des besoins et un plan d’action à long terme basé sur une stratégie consolidée.

Cette approche centrée sur l’utilisateur nous a ensuite permis de concevoir le parcours des étudiants, qui se déroule à partir du premier moment où ils entendent parler d’IEU jusqu’à l’obtention de leur diplôme et leur rôle éventuel en tant qu’ancien étudiant. En identifiant les moments clés de ce parcours, nous avons pu par la suite créer des expériences cohérentes et des éléments de communication pour les appuyer. Révisés chaque année avec l’équipe marketing de l’université pour s’assurer que ces outils sont adaptés aux besoins actuels, ces efforts permettent à IEU de sensibiliser, de susciter l’intérêt et d’améliorer son impact sur les étudiants potentiels.

Stratégie : Le design conduit la distinction

Une fois le plan de base défini, la question suivante s’est posée : que fallait-il faire à ce moment précis pour placer IEU à l’endroit qu’elle voulait atteindre dans le futur ? Il était vital de construire une identité visuelle qui différenciait l’institution de ses concurrentes, tout en lui conférant de la crédibilité.

De plus, l’université avait besoin d’une stratégie de communication prenant en compte son public cible segmenté. Pour répondre à cette demande, nous avons développé deux tons distincts de voix – un style émotionnel pour plaire aux élèves et un style rationnel pour séduire les parents, les conseillers et les alliés stratégiques – et nous avons identifié les cas dans lesquels chacun devait être appliqué.

Système visuel : Créer une identité réelle, cohérente et flexible

Une fois le ton défini, nous avons commencé par créer un système visuel qui serait appliqué à travers la communication au niveau des diplômes de premier cycle, des doubles diplômes et du programme global. Ce sont des matériaux dynamiques qui sont mis à jour chaque année, mais nous savions que cela allait être crucial de maintenir l’identité de marque établie au fil du temps.

Afin de créer de la cohésion, certains aspects de conception sont présents dans tous les matériaux, et pour transmettre plusieurs types d’informations hiérarchiques, une stratégie de stratification a été adoptée. La juxtaposition de couleurs, de textures, de photos et de textes crée un système visuel riche et mémorable, ainsi que cohérent et facile à lire.

Le système visuel que nous avons mis en pratique est simple, efficace et surtout adapté au message que IEU souhaite véhiculer. Quel que soit le support, des éléments comme la photographie et les couleurs vives sont utilisés pour souligner la diversité de ses offres académiques et la richesse de sa communauté. En même temps, chaque élément de matériel est personnalisé pour refléter son contenu écrit et pour distinguer clairement les différents programmes et diplômes.

Photographie : Capturer la réalité de la vie étudiante

L’un des piliers de la nouvelle identité d’IEU est la direction artistique des photographies. Elle permet au système visuel de grandir et d’évoluer, tout en renforçant sa connexion avec le positionnement basé sur l’expérience de la marque.

Grâce à un catalogue soigneusement élaboré de photographies d’étudiants, de la vie sur le campus et des espaces du campus, nous avons permis au public cible de se connecter à l’expérience d’IEU à la fois visuellement et émotionnellement. Ces éléments aident à brosser un tableau de la vie universitaire dans l’esprit des futurs étudiants, des parents et autres parties prenantes, contribuant à l’identité perçue de l’institution dans son ensemble.

Illustrations : Synthèse visuelle d’informations complexes

Notre connaissance du marché universitaire nous a donné des perspectives essentielles sur les habitudes de consommation de contenu des futurs étudiants universitaires. Grâce à la conceptualisation d’informations complexes, nous avons développé et synthétisé des éléments de conception graphique simples. Des illustrations et des infographies riches en contenu ont servi à compléter le texte, le rendant plus facile à comprendre.

La puissance de la page

Outre la stratégie de marketing numérique que nous avons développée pour IEU, les documents imprimés sont toujours un outil incroyablement important pour communiquer et entrer en contact avec les étudiants potentiels, à la fois ceux qui assistent à des événements et ceux qui vivent loin. En tant qu’éléments tangibles de l’image de marque, des éléments comme des brochures, des livrets et des prospectus offrent l’occasion de créer un impact mémorable et durable sur un public universitaire. Des futurs étudiants aux projets prestigieux, notre portfolio imprimé pour IEU couvre des publics et des moments tout au long du parcours de conception, tout en restant fidèle à son image de marque centrale.

Le pack de bienvenue

Pour répondre davantage aux difficultés détectées le long du parcours des étudiants, nous avons créé le Pack de Bienvenue. Cette expérience rend les promesses de la marque tangibles, en inspirant confiance et en renforçant la décision d’étudier à l’IEU, ce qui implique à la fois les étudiants et les parents.

En plus d’un message personnalisé, le pack contient une bouteille d’eau et un guide exclusif de Madrid et de Ségovie (les deux villes où sont implantés des campus d’IEU) que nous avons spécifiquement adapté pour le public cible de l’IEU. L’intention est d’inspirer l’enthousiasme concernant l’expérience à venir grâce à des matériaux visuels attrayants, pratiques et spécifiques à la marque.

Excellence Créative de la Fondation IE en humanités

Dans le cadre de notre collaboration avec l’Université IE, on nous a confié l’une de ses initiatives les plus prestigieuses, le Prix en Humanités décerné chaque année par la Fondation IE aux meilleures œuvres écrites ou audiovisuelles produites par des étudiants ou des anciens élèves de l’IE, ce prix témoigne de l’esprit prédominant d’excellence de l’IEU en humanités. Pour honorer ces prix, nous avons créé un livre premium en édition limitée qui rassemble le travail des gagnants.

Découvrir de nouveaux points de contact

Dans un monde de plus en plus numérique, notre parcours stratégique étudiant et notre système visuel doivent constamment répondre aux nouveaux besoins du public cible mondial d’IEU. Au-delà de la création de documents qui apparaissent en formats imprimés et numériques, nos offres comprennent des expériences numériques uniques en leur genre pour stimuler les efforts de marketing et d’engagement. Qu’il s’agisse d’aider les étudiants à « entrer » dans le monde d’IE et sur le campus, en utilisant la réalité augmentée lors d’événements ou de créer des ressources telles que Path to IEU, qui rend le processus d’inscription simple et convivial, ces outils ont aidé son département marketing à augmenter la conversion et à accroître l’intérêt. 

Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre travail numérique avec IEU ici.

Expériences immersives dans l’esprit universitaire

Les événements et les visites sur le campus jouent un rôle important dans l’introduction des étudiants à une université et peuvent grandement influencer leur processus de prise de décision lorsque le temps est venu de s’inscrire.

La journée Portes Ouvertes d’IE University a été conçue comme un événement basé sur l’expérience, pour que les futurs étudiants puissent avoir un aperçu de l’expérience entière sur le campus en une seule journée. Naturellement, il était impératif que chaque aspect de cet événement exprime le nouveau positionnement d’IEU.

Avec cet objectif à l’esprit, nous avons développé un nom et une identité visuelle, et conçu l’aspect et la convivialité de l’événement, ainsi que son matériel promotionnel et son marchandisage. Cela nous a permis de créer une personnalité unique pour les Portes Ouvertes tout en restant fidèles à l’identité de la marque et à l’orientation stratégique globale de l’université.

L’expérience ne s’arrête jamais

Quand un étudiant s’inscrit, le processus de recrutement peut avoir abouti, mais son expérience à IEU ne fait que commencer. De leur expérience en tant qu’étudiants à leur diplôme éventuel et le rôle qu’il peuvent jouer comme anciens élèves, notre parcours étudiant couvre les points de contact et les moments d’impact qui non seulement facilitent leur temps sur le campus, mais construisent également une relation de toute une vie avec l’institution.

De simples expériences telles que notre système visuel hiérarchique d’orientation, qui couvre la signalétique, le personnel, les installations, les salles de classe, le flux d’étudiants et les citations inspirantes, sont l’une des façons dont notre travail a amélioré l’orientation et l’expérience utilisateur.

L’IEU a commencé son aventure il y a quelques années avec 25 élèves, et depuis, plus de 8000 élèves sont passés par ses couloirs. Bien que nous ayons commencé par répondre à un besoin de conception distinctive, nous sommes rapidement devenus largement impliqués dans des domaines comme le marketing, les admissions et l’enseignement. Des documents tels que des brochures, le site Web Student Journey et l’application IE University se sont avérés être des outils essentiels pour ouvrir de nouveaux canaux commerciaux et accélérer la croissance de l’université.

Cela a été très satisfaisant de voir comment notre travail avec IE University a contribué à sa croissance, sa reconnaissance internationale et son succès. Nous faisons partie de l’évolution numérique de l’établissement, et nous sommes fiers du fait qu’à chaque fois qu’un nouveau projet émerge pour créer un impact sur les étudiants, Studio Banana est appelé en tant que partenaire stratégique. Cela réaffirme notre conviction que le design peut être un outil extrêmement puissant dans la création d’une communication pertinente et différenciée pour les parties prenantes d’une marque.