Die Herausforderung

Unsere größte Herausforderung für die IE University, die kleine Schwester der weltberühmten IE Business School, bestand darin, eine klar definierte, kohärente und einzigartige visuelle Identität zu entwickeln, die die Marke in einem Moment der totalen Transformation definiert und sie gleichzeitig von der großen Schwester unterscheidet, mit der Studio Banana ebenfalls zusammenarbeitet. Dies erforderte einen langfristigen Prozess des strategischen Co-Designs sowie ein tiefes Verständnis für die wichtigsten Interessengruppen der Marke: potenzielle Schüler, Eltern, High-School-Berater und strategische Verbündete (wie Universitäten, Business Schools und öffentliche Einrichtungen).

Das Ergebnis

Seit 2012 haben wir unser Wissen über strategisches Design eingesetzt, um die Kommunikation von IEU auf vier Ebenen neu zu definieren: Erlebnis-, Digital-, Print- und Raumdesign. Durch die Anwendung eines umfassenden Co-Design-Ansatzes haben wir der Universität erfolgreich zu einer starken Positionierung im Markt verholfen. Auf dem Weg dorthin sind wir zu einem wichtigen Partner in den Bereichen Kommunikation, Storytelling, Branding und Service Design geworden, der es der Universität ermöglicht, ihr Ziel, die Einzigartigkeit von Bildung neu zu definieren, zu übertreffen.

IE Universität: Innovationen vorantreiben

Die IE University ist eine innovative Bildungseinrichtung mit Pioniergeist, einem studierendenzentrierten Ansatz und einer internationalen Ausrichtung. Ihr akademisches Modell basiert auf Innovation und Unternehmertum. Über 130 Nationalitäten sind in ihrer Studentenschaft vertreten. Als jüngere Schwester der renommierten IE Business School in Madrid, einer der führenden Institutionen in Europa, war es wichtig, die IEU in den Augen der Öffentlichkeit zu profilieren – hier kamen wir ins Spiel.

Eine Universität inmitten des Wandels

Unsere Zusammenarbeit mit der IE University begann zu einer Zeit, als sich die Institution in einem Prozess tiefgreifender Veränderungen und Erweiterungen befand. Die Institution benötigte eine visuelle Strategie und neue Kommunikationsrichtlinien, um die Identität zu repräsentieren, die sie zu etablieren suchte.

Zunächst war es notwendig, die Zielgruppe zu definieren, die die Universität erreichen wollte. Die Marketingabteilung der IEU hatte die Hilfe des Beratungsunternehmens BMC Strategic Innovation in Anspruch genommen, um eine Studie zur Segmentierung der Zielgruppe durchzuführen. Als Grundlage für unsere konzeptionelle Strategie nutzten wir diese Ergebnisse und erweiterten sie mit eigenen Recherchen, Analysen der Branche und Informationsinterviews mit Alumni der IEU und ihrer Konkurrenten, um potenzielle Herausforderungen und Chancen für die Ansprache von Studenten besser zu verstehen.

Co-Design: Entwicklung der Stakeholder Journey Map

Eine der größten Herausforderungen im akademischen Marketing ist die vielschichtige Zielgruppe. Bildungseinrichtungen wie die IEU müssen nicht nur Studenten ansprechen, sondern auch Eltern, Berater und andere Organisationen. Ein tiefes Verständnis dieses Ökosystems war der Schlüssel zur Entwicklung der Marke. Deshalb haben wir einen Co-Design-Prozess mit der IEU initiiert, um die Erkenntnisse und Erfahrungen von Studenten und Eltern sowie das Wissen von Beratern und strategischen Partnern zu analysieren. Dies ermöglichte uns, eine Hierarchie der Bedürfnisse und einen langfristigen Aktionsplan auf der Grundlage einer konsolidierten Strategie zu erstellen.

Dieser nutzerzentrierte Ansatz ermöglichte es uns dann, die Student Journey zu entwerfen, die sich vom ersten Moment, in dem sie von der IEU erfahren, bis zum Abschluss und ihrer späteren Rolle als Alumnus erstreckt. Indem wir die Schlüsselmomente entlang dieser Reise identifizierten, waren wir in der Lage, zusammenhängende Erlebnisse und Kommunikationselemente zu entwickeln, um diese zu unterstützen. Durch die jährliche Überarbeitung mit dem Marketing-Team der Universität, um sicherzustellen, dass diese Tools an die aktuellen Bedürfnisse angepasst werden, ermöglichen diese Bemühungen der IEU, Bewusstsein zu schaffen, Interesse zu wecken und ihre Wirkung auf potenzielle Studenten zu verbessern.

Strategie: Design macht den Unterschied

Nachdem das Grundkonzept definiert war, stellte sich die nächste Frage: Was musste zu diesem Zeitpunkt getan werden, um die IEU dorthin zu bringen, wo sie in Zukunft sein wollte? Es war von entscheidender Bedeutung, eine visuelle Identität zu schaffen, die die Institution von der Konkurrenz unterscheidet und ihr gleichzeitig Glaubwürdigkeit verleiht.

Zusätzlich benötigte die Universität eine Kommunikationsstrategie, die ihre stark diversifizierte Zielgruppe berücksichtigte. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, entwickelten wir zwei unterschiedliche Tonalitäten – einen emotionalen Stil, der die Studenten anspricht, und einen rationalen Stil, der Eltern, Berater und strategische Verbündete anspricht – und legten fest, in welchen Fällen jede von ihnen eingesetzt werden sollte.

Visuelles System: Schaffung einer echten, kohärenten und flexiblen Identität

Nachdem wir die Tonalität definiert hatten, begannen wir mit der Erstellung eines visuellen Konzepts, das in der gesamten Kommunikation für das Grundstudium, das duale Studium und das globale Programm angewendet werden sollte. Dies sind dynamische Materialien, die jedes Jahr aktualisiert werden, aber wir wussten, dass es entscheidend sein würde, die etablierte Markenidentität im Laufe der Zeit zu erhalten.

Um eine Kohärenz zu schaffen, sind bestimmte Designaspekte in allen Materialien präsent, und um mehrere Arten von hierarchischen Informationen zu vermitteln, wurde eine Layering-Strategie gewählt. Die Gegenüberstellung von Farben, Texturen, Fotos und Text schafft ein reichhaltiges und einprägsames visuelles System, das durchgängig und leicht zu erkennen ist.

Das von uns umgesetzte visuelle Konzept ist einfach, effektiv und vor allem angemessen für die Botschaften, die IEU vermitteln möchte. Unabhängig vom Medium werden Elemente wie Fotografie und kräftige Farben eingesetzt, um die Vielfalt des akademischen Angebots und den Reichtum der Gemeinschaft zu betonen. Gleichzeitig wird jedes Dokument personalisiert, um den schriftlichen Inhalt widerzuspiegeln und um die verschiedenen Programme und Abschlüsse klar zu unterscheiden.

Fotografie: Die Realität des Studentenlebens einfangen

Eine der Säulen der neuen Identität der IEU ist die künstlerische Ausrichtung der Fotografien. Sie erlaubt dem visuellen Konzept zu wachsen und sich zu entwickeln, während sie gleichzeitig die Verbindung mit der erlebnisorientierten Positionierung der Marke stärkt.

Durch einen sorgfältig aufgebauten Katalog von Fotografien von Studenten, dem Campusleben und den Campusräumen haben wir es der Zielgruppe ermöglicht, sich sowohl visuell als auch emotional mit dem IEU-Erlebnis zu identifizieren. Diese Elemente tragen dazu bei, ein Bild des Universitätslebens in den Köpfen potenzieller Studenten, Eltern und anderer Interessengruppen zu zeichnen und tragen zur wahrgenommenen Identität der Institution als Ganzes bei.

Illustrationen: Visuelle Synthese von komplexen Inhalten

Unser Wissen über den akademischen Markt gab uns wesentliche Einblicke in die Konsumgewohnheiten von potenziellen Universitätsstudenten. Durch die konzeptionelle Aufbereitung komplexer Inhalte entwickelten und synthetisierten wir geradlinige grafische Gestaltungselemente. Inhaltsreiche Illustrationen und Infografiken ergänzten den Text und machten ihn leichter verständlich.

Die Kraft einer gedruckten Seite

Neben der digitalen Marketingstrategie, die wir für die IEU entwickelt haben, sind gedruckte Materialien immer noch ein unglaublich wichtiges Instrument, um mit potenziellen Studenten zu kommunizieren und sie anzusprechen – sowohl diejenigen, die an Veranstaltungen teilnehmen, als auch diejenigen, die weiter weg wohnen. Als greifbare Stücke des Brandings bieten Elemente wie Broschüren, Hefte und Prospekte die Möglichkeit, einprägsame und länger anhaltende Wirkungen auf ein akademisches Publikum zu erzeugen. Von zukünftigen Studenten bis hin zu prestigeträchtigen Projekten, unser Druckportfolio für die IEU umfasst verschiedene Zielgruppen und Momente entlang der Designreise, während es dem Markenkern treu bleibt.

Das Willkommenspaket

Um die identifizierten Knackpunkte der Student Journey anzusprechen, haben wir das Willkommenspaket. Dieses Erlebnis macht die Versprechen der Marke greifbar, weckt Vertrauen und stärkt die Entscheidung, an der IEU zu studieren, was sowohl Studenten als auch Eltern einbezieht.

Zusätzlich zu einer personalisierten Botschaft enthält das Paket einen exklusiven eine Flasche Wasser und Reiseführer über Madrid und Segovia (die beiden Städte, in denen die IEU einen Campus hat), den wir speziell auf die Zielgruppe der IEU zugeschnitten haben. Ziel ist es, durch attraktives, praktisches und markengerechtes Bildmaterial die Vorfreude auf das bevorstehende Erlebnis zu wecken.

IE-Stiftung Kreative Spitzenleistungen in den Geisteswissenschaften

Im Rahmen unserer Zusammenarbeit mit der IE-Universität wurden wir mit einer ihrer prestigeträchtigsten Initiativen betraut, dem Preis in Geisteswissenschaften. Der Preis wird jedes Jahr von der IE-Stiftung an die besten schriftlichen und audiovisuellen Arbeiten von IE-Studenten und Alumni verliehen und ist ein Zeugnis für den an der IEU vorherrschenden Geist der Exzellenz in den Geisteswissenschaften. Um diese Auszeichnungen zu würdigen, haben wir ein hochwertiges Buch in limitierter Auflage erstellt, dass die Arbeiten der Gewinner umfasst.

Neue Touchpoints entdecken

In einer zunehmend digitalen Welt muss unsere strategische Student Journey und unser visuelles Konzept ständig auf die neuen Bedürfnisse der globalen IEU-Zielgruppe reagieren. Neben der Erstellung von Materialien, die sowohl in gedruckter als auch in digitaler Form erscheinen, bieten wir einzigartige digitale Erlebnisse, um Marketing und Engagement zu fördern. Von der Unterstützung der Studenten beim “Eintauchen” in die Welt und den Campus von IE durch den Einsatz von Augmented Reality bei Veranstaltungen bis hin zur Erstellung von Tools wie Path to IEU, das den Bewerbungsprozess einfach und freundlich gestaltet, haben diese Tools der Marketingabteilung geholfen, die Konversionsrate zu steigern und das Engagement zu erhöhen. 

Mehr Informationen über unsere digitale Tätigkeit für die IEU finden Sie hier.

Immersives Erleben des universitären Geistes

Veranstaltungen und Campusbesuche spielen eine wichtige Rolle bei der Einführung von Studenten in eine Universität und können ihren Entscheidungsprozess stark beeinflussen, wenn es an der Zeit ist, sich einzuschreiben.

Der Tag der offenen Tür der IE University wurde als Erlebnisveranstaltung konzipiert, bei der Studieninteressierte an nur einem Tag einen Einblick in den gesamten Campus erhalten sollten. Natürlich war es unerlässlich, dass jeder Aspekt dieser Veranstaltung die neue Positionierung der IEU zum Ausdruck bringt.

Mit diesem Ziel vor Augen entwickelten wir einen Namen und eine visuelle Identität und gestalteten das Erscheinungsbild der Veranstaltung sowie die Werbematerialien und das Merchandising. So konnten wir eine einzigartige Atmosphäre für den Tag der offenen Tür schaffen und gleichzeitig der Markenidentität und der allgemeinen strategischen Ausrichtung der Universität treu bleiben.

Das Erlebnis hört nie auf

Wenn sich ein Student immatrikuliert, ist der Rekrutierungsprozess vielleicht beendet, aber seine Erfahrungen an der IEU fangen gerade erst an. Von der Zeit als Student bis hin zum Abschluss und der anschließenden Anerkennung als Alumnus umfasst unsere Student Journey Touchpoints und Erlebnismomente, die nicht nur die Zeit auf dem Campus erleichtern, sondern auch eine dauerhafte, lebenslange Beziehung zu unserer Institution aufbauen.

Einfache Erfahrungen wie unsere strukturierte Signaletik, also die visuelle Wegführung, Beschilderung, Verzeichnisse, Einrichtungen, Klassenzimmer, Studentenströme und inspirierende Zitate, sind eine der Möglichkeiten, wie unsere Arbeit die Orientierung und das Benutzererlebnis verbessert hat.

Die IEU begann ihre Reise vor wenigen Jahren mit 25 Studenten, und seitdem sind mehr als 8.000 Studenten durch ihre Hallen gegangen. Während wir anfangs nur den Bedarf an unverwechselbarem Design erfüllten, wurden wir schon bald breit in Bereiche wie Marketing, Zulassung und Akademiker eingebunden. Materialien wie Broschüren, die Student Journey-Website und die App der IE University haben sich als wichtige Werkzeuge erwiesen, um neue Geschäftskanäle zu erschließen und das Wachstum der Universität zu beschleunigen.

Es war sehr befriedigend zu sehen, wie unsere Arbeit mit der IE University zu deren Wachstum, internationaler Anerkennung und Erfolg beigetragen hat. Wir sind Teil der digitalen Entwicklung der Institution und wir sind stolz darauf, dass Studio Banana immer dann als strategischer Partner hinzugezogen wird, wenn ein neues Projekt entsteht, das die Studenten betrifft. Dies bekräftigt unsere Überzeugung, dass Design ein extrem leistungsfähiges Werkzeug sein kann, um relevante, differenzierte Kommunikation für die Stakeholder der Marke zu schaffen.