Imaginer le futur de NEOM
Mener une stratégie de gestion du changement efficace pour les équipes d'urbanisme
Le défi
NEOM est une initiative révolutionnaire lancée par le Royaume d’Arabie Saoudite visant à transformer la région nord-ouest du pays en un pôle économique et urbain visionnaire pour les cent prochaines années. Couvrant plus de 26 500 km² et dirigé par le prince héritier Mohammed bin Salman, ce mégaprojet prévoit de développer un nouveau futur sur la côte de la mer Rouge, en proposant notamment un complexe industriel flottant, un centre mondial du commerce, des stations touristiques de haut standing et une ville entièrement alimentée par des énergies renouvelables.
Pilier central de la Vision 2030 du pays, NEOM cherche à diversifier son économie au-delà de la dépendance au pétrole, en créant environ 460 000 emplois et en augmentant le PIB national. Toutefois, la coordination des différentes équipes d’urbanisme dans un calendrier de livraison particulièrement serré représente un défi pour les 2 500 personnes issues du monde entier travaillant actuellement à sa conception, sa construction et son exploitation. Pour répondre à cette problématique, Studio Banana a été mandaté pour mener une analyse stratégique et élaborer un programme de gestion du changement afin de fluidifier la collaboration entre les nombreuses organisations et équipes présentes sur le terrain.
Le résultat
Un cadre de travail efficace et complet, repensant le pouvoir de la collaboration pour transformer un espace ordinaire en une terre d’avenir. En identifiant la meilleure approche pour imaginer une vision forte allant au-delà du simple environnement physique, notre intervention cultive l’esprit d’équipe et enrichit l’expérience collective, favorisant des modes de travail plus innovants et performants.
Grâce à une recherche de pointe, des ateliers interactifs, des entretiens approfondis, des sessions d’immersion contextuelle et des exercices de planification de scénarios, nous avons intégré une grande diversité de points de vue et d’expériences afin de concevoir une stratégie audacieuse et tournée vers l’avenir. En rompant avec les approches conventionnelles, nous avons initié une transition consciente vers de meilleures façons de travailler, posant les bases d’un environnement dynamique pleinement aligné avec la mission du projet et donnant aux équipes d’urbanisme les moyens de concrétiser la vision de NEOM.
La phase de découverte : une méthodologie complète
Comment créer un environnement de travail et de vie reflétant la vision et l’expérience offertes par la mission du projet ? Aux côtés du client et du personnel pluridisciplinaire, nous avons mené une série de sessions de co-création axées sur l’innovation dans les espaces de travail afin d’analyser l’expérience actuelle et les défis rencontrés.
Cette méthodologie détaillée nous a permis d’identifier les leviers clés de valeur partagée au sein des équipes, tout en mettant en lumière les opportunités de mieux s’aligner à l’avenir.
Les entretiens
Les témoignages de directeurs exécutifs de responsables et de membres seniors de l’équipe — ainsi que d’autres sources précieuses — ont été essentiels pour comprendre les expériences actuelles et anticiper les opportunités futures. Ces réflexions ont non seulement apporté plus de clarté et de cohésion, mais elles sont aussi devenues un puissant levier pour façonner la prochaine phase de notre stratégie, en veillant à ce qu’elle soit à la fois inspirante et réalisable.
La contextualisation
Dans cette phase, nous avons mené plusieurs initiatives pour affiner la raison d’être et la mission des équipes d’urbanisme, et pour comprendre en profondeur leur travail et leur culture commune. Par des activités de co-création, nous avons développé une narration partagée tout en réimaginant les environnements physiques et numériques, donnant ainsi vie à la vision émergente.
Intégration des meilleures pratiques
Pour enrichir notre démarche, nous avons également analysé diverses institutions et entreprises selon deux critères : leur niveau d’opération et les défis comparables auxquels elles faisaient face. Cette analyse comparative a permis d’identifier de bonnes pratiques et stratégies pertinentes, fondées sur :
- Le pouvoir transformateur du design pour façonner un avenir visionnaire.
- L’opportunité unique de réaliser une mission portée par une ambition nationale avec des retombées globales.
- La force d’un modèle public-privé capable de faire émerger des villes et univers entiers à partir de l’essence d’une marque.
Alignement des zones d’opportunités
À l’issue de ce processus, le rapport de découverte a établi des piliers et principes stratégiques essentiels pour guider les décisions dans les prochaines phases du projet. Ces piliers ont été définis par un croisement entre besoins identifiés, meilleures pratiques, données recueillies et perspectives futures. Ils dessinent une nouvelle orientation qui dépasse le cadre actuel et initie une transition consciente vers une ambition commune qui soit portée par une équipe talentueuse, résiliente et visionnaire, et qui tire parti de la collaboration et du partage de savoir.
Conclusion
Repenser comment un espace ordinaire peut devenir une expérience extraordinaire pour toutes les parties prenantes est un défi de taille. À travers notre approche de conseil stratégique, nous avons démontré que le design et l’architecture doivent dépasser les exigences purement techniques pour savoir aussi répondre aux besoins humains des personnes qui participent à son imagination. C’est uniquement en intégrant cette dimension que nous pourrons transformer une vision ambitieuse en une réalité vivante, durable et florissante.
