Conectando comunidades a través de Santander Elevate Program
Un revolucionario ecosistema de aprendizaje y trabajo diseñado para sus líderes globales
El reto
Santander necesitaba definir la forma y dirección de un nuevo ecosistema de aprendizaje personalizado destinado a fortalecer y guiar a 2200 altos ejecutivos hacia el banco del futuro. El visionario programa Elevate de Santander buscaba transformar la cultura empresarial con una innovadora herramienta virtual diseñada para conectar a sus altos ejecutivos en todo el mundo y promover el aprendizaje para toda la vida.
Junto al desafío técnico, se debía conceptualizar y diseñar un sistema visual en consonancia con el ecosistema de la marca y coordinar simultáneamente múltiples y distintos grupos de interés a lo largo de diversas implementaciones.
El resultado
Junto con la comunidad de directores de Santander en todo el mundo, su equipo de recursos humanos y Mindset, Studio Banana lideró un profundo proceso de codiseño para definir la identidad y la interfaz del programa que sería implementado globalmente, logrando elevar el poder de esta marca a través de una innovadora plataforma de aprendizaje ilimitada y con visión de futuro.
Siguiendo un enfoque estratégico centrado en el usuario, sus expectativas y necesidades reales, el acelerador ofrece una identidad coherente, fresca y colorida que combina formas, fotografías e ilustraciones que dan cuenta de una propuesta más humana.
Elevando la visión de Santander
¿Qué es un futuro exitoso para Santander? Para responder a esta pregunta, realizamos una serie de talleres con su comunidad de altos ejecutivos a nivel mundial. Los comentarios recibidos, junto con un análisis profundo de la cultura y las necesidades de la empresa, sentarían las bases de una propuesta visual innovadora, con visión de futuro y con un enfoque más humano centrado en el cliente.
El poder de la escucha activa
Nuestro enfoque de co-diseño fue crucial para esta comunidad: por primera vez se tuvo en cuenta su opinión a la hora de definir las pautas de la estrategia visual. Como parte de este proceso, se realizaron varias sesiones de dirección de arte, introduciendo referencias visuales hasta conseguir un look & feel coherente y potente.
Las pautas visuales
Una identidad audaz e integral, capaz de adaptarse a todos los materiales resulta clave a la hora de brindar al usuario una experiencia de aprendizaje ideal. Evocando los orígenes de la marca, utilizamos los dos colores clave de Santander –el rojo y un homenaje a su verde original– para construir una propuesta más fresca y coherente que respeta el ecosistema actual pero que logra destacar y ofrecer una visión de futuro.
Una evolución estratégica
Imágenes metafóricas que invitan a pensar, ilustraciones y dibujos en colores sencillos y elegantes, un logotipo Sans Serif diseñado para “elevar” el nombre y muchas otras ideas disruptivas no solo ayudaron a enriquecer el viaje de aprendizaje, sino también sentar las bases para llevar la visión del banco al siguiente estadio.
Conclusión
Una metodología centrada en el usuario, capaz de tener en cuenta las necesidades de la comunidad de Santander y de sus ejecutivos con una agenda tan ambiciosa ha sido clave para el éxito de este ecosistema centrado en transformar la forma en que sus altos ejecutivos trabajan, aprenden y se conectan. Este cambio de paradigma ofreció un enfoque de aprendizaje enriquecido (rápido, flexible y globalmente accesible) y, sobre todo, muy diferente a las marcas convencionales.
