Client: IE UNIVERSITY
Projet: Notre parcours stratégique avec IE University
Catégorie: Community / Learning / Visual
Mots-clés: Bespoke design, Branding, Centré sur l'utilisateur, Co-design, Communication, Conception de Services, Conception Graphique, Conception Numérique, Conception sur Mesure, Direction Artistique, End-to-End, Espagne, Identité Visuelle, Image de Marque, Parcours Client, Spain

Le Défi

IE University est un établissement d’enseignement innovant avec un esprit pionnier, une approche centrée sur l’étudiant et une perspective internationale. Son modèle académique est basé sur l’innovation et l’entrepreneuriat, et plus de 130 nationalités sont représentées dans son corps étudiant.

En tant que petite filiale de l’IE Business School de Madrid – l’une des principales institutions européennes avec laquelle Studio Banana collabore également – il était vital de distinguer UIE aux yeux du public et de construire une identité visuelle bien définie, cohérente et unique délimitant la marque à un moment de transformation totale.

Le résultat

Depuis 2012, nous continuons à répondre avec succès aux différents besoins de l’UIE en fournissant un soutien stratégique en matière de design à toutes les étapes du parcours de l’étudiant. De l’imprimé au numérique, de l’espace à l’expérientiel, nos points de contact évolutifs ont toujours ouvert la voie à la redéfinition de leurs communications vers des formats plus innovants.

Grâce à un processus de co-conception à long terme soutenu par une profonde compréhension des principales parties prenantes de la marque (étudiants potentiels, parents, conseillers d’éducation, mais aussi alliés stratégiques tels que les universités, les écoles de commerce et les institutions publiques), nous avons aidé l’IE à établir une position forte sur le marché. Grâce à notre soutien étendu et quotidien, nous sommes devenus un partenaire clé, aidant l’université à réimaginer l’avenir de l’apprentissage et à exceller dans cet objectif.

Our strategic journey with IE University

Découverte

Une université en pleine transformation

Notre collaboration avec IE University a commencé à un moment où l’institution était plongée dans un processus de profond changement et d’expansion. L’établissement avait grand besoin d’une stratégie visuelle directrice et de nouvelles indications de communication pour représenter l’identité qu’elle cherchait à établir.

Pour comprendre la population que l’université tentait d’atteindre et identifier les défis et les opportunités d’engagement, nous avons approfondi la segmentation du marché, l’analyse du secteur et les entretiens avec les anciens étudiants et les concurrents, ce qui nous a permis de saisir la cible et d’affiner notre approche stratégique.

Idéation & Conception

Construire la feuille de route des parties prenantes

L’un des plus grands défis dans le domaine du marketing universitaire consiste en un public cible aux multiples facettes. Les établissements d’enseignement comme l’IEU doivent attirer non seulement les étudiants, mais aussi les parents, les conseillers et d’autres organisations. À la suite d’un processus de Co-conception avec l’UIE, nous avons analysé les idées et les expériences des différentes parties prenantes et établi une hiérarchie des besoins ainsi qu’un plan d’action à long terme.

Cette approche centrée sur l’utilisateur nous a ensuite permis de concevoir le parcours des étudiants, qui se déroule à partir du premier moment où ils entendent parler d’IEU jusqu’à l’obtention de leur diplôme et leur rôle éventuel en tant qu’ancien étudiant. En identifiant des moments clés tels que la sensibilisation, la prise de décision et la fidélisation, nous avons conçu des expériences et des éléments de communication cohérents pour les impliquer. Révisés chaque année avec l’équipe marketing de l’université pour s’assurer que ces outils sont adaptés aux besoins actuels, ces efforts permettent à l’UIE de sensibiliser, de susciter l’intérêt et d’améliorer son impact sur les étudiants potentiels ; et même de susciter des améliorations tangibles dans des domaines tels que les taux d’inscription et de rétention, ainsi que les entonnoirs de conversion du commerce électronique.

Quand la conception stratégique est source de distinction

Une fois le plan de base défini, la question suivante s’est posée : que fallait-il faire à ce moment précis pour placer IEU à l’endroit qu’elle voulait atteindre dans le futur ? Il était vital de construire une identité visuelle qui différenciait l’institution de ses concurrentes, tout en lui conférant de la crédibilité.

Comme l’université avait besoin d’une stratégie de communication qui tienne compte de la segmentation de son public cible, nous avons développé deux tons de voix distincts : un style émotionnel pour attirer les étudiants, et un style rationnel pour les parents, les conseillers et les alliés stratégiques.

Mise en œuvre

Créer une identité réelle, cohérente et flexible

Grâce à une approche dynamique et adaptable, notre système visuel peut être appliqué à différentes cibles de communication telles que le diplôme de premier cycle, le double diplôme et le programme global, tout en préservant l’identité de la marque au fil du temps.

Afin de créer de la cohésion, certains aspects de conception sont présents dans tous les matériaux, et pour transmettre plusieurs types d’informations hiérarchiques, une stratégie de stratification a été adoptée. La juxtaposition de couleurs, de textures, de photos et de textes crée un système visuel riche et mémorable, ainsi que cohérent et facile à lire.

Répondre aux besoins de tous les points de contact

Au-delà de la création de supports multiformats, notre véritable défi était de guider l’écosystème de l’UIE vers la transformation numérique et de répondre aux nouveaux besoins de leur public cible. En identifiant et en développant des moments d’engagement du public qui ont un impact, nous avons aidé l’UIE à étendre sa capacité à atteindre les consommateurs numériques et les étudiants potentiels à travers le monde.

Dans le cadre d’une démarche initialement entamée avec des documents imprimés, nous avons aidé l’IE à évoluer vers un écosystème sans papier en évitant à ce jour l’impression de milliers de brochures.

Capturer la réalité de la vie étudiante

Le système visuel que nous avons mis en pratique est simple, efficace et surtout adapté au message que IEU souhaite véhiculer. Quel que soit le support, des éléments comme la photographie et les couleurs vives sont utilisés pour souligner la diversité de ses offres académiques et la richesse de sa communauté. En même temps, chaque élément de matériel est personnalisé pour refléter son contenu écrit et pour distinguer clairement les différents programmes et diplômes.

La puissance de la page

En tant qu’éléments tangibles de l’image de marque, des éléments comme des brochures, des livrets, pack de bienvenue et des prospectus offrent l’occasion de créer un impact mémorable et durable sur un public universitaire. Des futurs étudiants aux projets prestigieux, notre portfolio imprimé pour IEU couvre des publics et des moments tout au long du parcours de conception, tout en restant fidèle à son image de marque centrale.

Synthèse visuelle d’informations complexes

Notre connaissance du marché universitaire nous a donné des perspectives essentielles sur les habitudes de consommation de contenu des futurs étudiants universitaires. Grâce à la conceptualisation d’informations complexes, nous avons développé et synthétisé des éléments de conception graphique simples. Des illustrations et des infographies riches en contenu ont servi à compléter le texte, le rendant plus facile à comprendre.

Activer les communautés grâce à des expériences immersives

Les événements et les visites sur le campus jouent un rôle important dans l’introduction des étudiants à une université et peuvent grandement influencer leur processus de prise de décision lorsque le temps est venu de s’inscrire. Au cours de ces expériences immersives, les futurs étudiants ne se contentent pas d’absorber l’essence de la vie sur le campus, mais s’engagent aussi activement dans la communauté dynamique qui définit l’UIE.

Grâce à une approche flexible et sur mesure, fidèle à l’identité de la marque et à l’orientation stratégique globale, nous concevons chaque saison l’aspect et la convivialité de chaque événement en suivant certains des principes clés de l’économie circulaire. Soigneusement conçue pour favoriser leur réutilisation lors d’événements futurs, notre vision du design intègre des éléments flexibles et modulaires favorisant le dynamisme et stimulant l’activation de la communauté.

Conclusion

L’IEU a commencé son aventure il y a quelques années avec 25 élèves, et depuis, plus de 8000 élèves sont passés par ses couloirs. Bien que nous ayons commencé par répondre à un besoin de conception distinctive, nous sommes rapidement devenus largement impliqués dans des domaines comme le marketing, les admissions et l’enseignement. Des documents tels que des brochures, le site Web Student Journey et l’application IE University se sont avérés être des outils essentiels pour ouvrir de nouveaux canaux commerciaux et accélérer la croissance de l’université.

Cela a été très satisfaisant de voir comment notre travail avec IE University a contribué à sa croissance, sa reconnaissance internationale et son succès. Nous faisons partie de l’évolution numérique de l’établissement, et nous sommes fiers du fait qu’à chaque fois qu’un nouveau projet émerge pour créer un impact sur les étudiants, Studio Banana est appelé en tant que partenaire stratégique. Cela réaffirme notre conviction que le design peut être un outil extrêmement puissant dans la création d’une communication pertinente et différenciée pour les parties prenantes d’une marque.