El reto
Con un espíritu pionero, un enfoque centrado en el estudiante y una perspectiva internacional representada en más de 130 nacionalidades en su alumnado, el modelo académico de IE University se basa en la innovación y el emprendimiento.
Como la hermana pequeña de IE Business School en Madrid –una de las principales instituciones de Europa– era vital distinguir a IEU ante los ojos del público y construir una identidad visual bien definida, coherente y única que delineara la marca en un momento de total transformación.
El resultado
Desde 2012 seguimos apoyando con éxito las diferentes necesidades e iniciativas de IEU, aplicando nuestro conocimiento sobre diseño estratégico para cubrir las diferentes etapas de la trayectoria del estudiante. Desde lo impreso hasta lo digital, espacial y experiencial, nuestros puntos de contacto en constante evolución siempre buscan innovar y ayudar a redefinir sus comunicaciones hacia formatos más innovadores.
A través de un largo proceso de co-diseño respaldado por un profundo entendimiento de los participantes clave de la marca (posibles estudiantes, padres y consejeros de secundaria pero también aliados estratégicos como universidades, escuelas de negocios e instituciones públicas), hemos ayudado a IE a establecer una sólida posición en el mercado. Gracias a nuestro amplio apoyo diario nos hemos convertido en un socio clave, ayudando a la universidad a reimaginar el futuro del aprendizaje y sobresalir en este objetivo.
Descubrimiento
Una universidad en medio de la transformación
Nuestra colaboración con IE University comenzó en un momento en el que la institución estaba inmersa en un proceso de profundo cambio y expansión. Necesitaba una fuerte estrategia visual orientativa y unas pautas de comunicación frescas que representaran la identidad que deseaba establecer.
Para entender la población que la universidad estaba intentando atraer e identificar desafíos y oportunidades, desarrollamos diversos estudios de segmentación del mercado y análisis del sector así como entrevistas con ex alumnos y competidores que nos ayudaron a definir los objetivos y perfeccionar nuestro enfoque estratégico.
Ideación y diseño
Creando la hoja de ruta de los grupos de interés
Uno de los grandes retos en el marketing académico es la audiencia objetivo polifacética. Las instituciones educativas como IEU deben atraer no solo a los estudiantes, sino también a los padres, consejeros y otras organizaciones. Tras un proceso de co-diseño en el que analizamos las percepciones y experiencias de los diferentes grupos de interés, establecimos una jerarquía de necesidades y un plan de acción a largo plazo.
Este enfoque centrado en el usuario nos permitió diseñar la trayectoria del estudiante, que se extiende desde el primer momento que conoce la IEU hasta su graduación y su función eventual como antiguo alumno. Al identificar momentos clave a lo largo de este viaje que van desde el reconocimiento a la toma de decisión y la fidelización, pudimos consecuentemente elaborar experiencias de comunicación coherentes y efectivas. Revisando cada año junto al equipo de marketing de la universidad que estas herramientas se ajusten a las necesidades actuales, estos esfuerzos permiten a la IEU crear conciencia, despertar interés y mejorar su impacto en estudiantes potenciales; generando mejoras tangibles en aspectos como la suba de las tasas de matriculación y retención, así como en el índice de conversión en sus e-commerce.
Cuando el diseño estratégico impulsa la distinción
Una vez definido el plan básico, surgió el siguiente interrogante: ¿qué se necesitaba para posicionar a IEU dónde quería estar en el futuro? Para nosotros, era vital crear una identidad visual que diferenciara la institución de sus competidores, a la vez que le prestara credibilidad.
Como la universidad necesitaba una estrategia de comunicación que tuviera en cuenta su audiencia objetivo segmentada, desarrollamos dos tonos de voz distintos: un estilo emocional para atraer a estudiantes y uno más racional para padres, orientadores y aliados estratégicos.
Implementación
Creando una identidad flexible, real y coherente
A través de un enfoque de diseño dinámico y flexible, nuestro sistema visual se adapta a diferentes objetivos de comunicación para los programas globales, de grado y de doble grado, preservando siempre la identidad de marca establecida.
Para crear cohesión, ciertos aspectos de diseño están presentes en todos los materiales representando así la vida universitaria y, al mismo tiempo, contribuyendo a generar la identidad percibida de la institución en su conjunto. La yuxtaposición de colores, texturas, imágenes y texto crea un sistema visual rico y memorable que es consistente y fácil de leer.
Cubriendo todas las necesidades de su audiencia
Más allá de crear materiales multiformato, nuestro verdadero desafío fue guiar y acompañar a la IEU hacia la transformación digital y saber responder a las nuevas necesidades de su target. Identificando y desarrollando puntos de contacto capaces de conectar efectivamente con su audiencia, ayudamos a IEU a expandir su capacidad para llegar a usuarios digitales y estudiantes potenciales en todo el mundo.
Como parte de un viaje que comenzó inicialmente con materiales impresos, también ayudamos a IEU a evolucionar hacia el abandono del uso de papel físico, evitando hasta la fecha la impresión de miles de folletos.
Captando la realidad de la vida del estudiante
El sistema visual es tan simple como efectivo para el mensaje que IEU quiere transmitir. Independientemente del medio, elementos como la fotografía y el uso de colores audaces se utilizan para dar un mayor énfasis a la diversidad de sus ofertas académicas y la riqueza de su comunidad. Al mismo tiempo, cada material está personalizado para reflejar su contenido escrito y distinguirse claramente entre los diferentes programas y grados.
El poder de lo tangible
Como piezas tangibles de la marca, elementos como folletos, cuadernillos, prospectos y “Welcome Packs” ofrecen la oportunidad de crear un impacto más duradero y memorable en la audiencia académica. A través de diseños flexibles que permanecen fieles a la marca, nuestra cartera de material impreso para la IEU abarca diversas audiencias y momentos.
Síntesis visual de información compleja
Gracias a nuestro conocimiento del mercado académico, somos capaces de identificar las ideas clave acerca de los hábitos de consumo de los posibles estudiantes universitarios. Aplicando el diseño gráfico a la conceptualización de información compleja, logramos desarrollar y sintetizar de forma sencilla ilustraciones e infografías ricas en contenido que nos permiten complementar los textos y lograr que estas piezas sean más fáciles de entender.
Activando comunidades a través de experiencias inmersivas
Las jornadas abiertas y las visitas al campus juegan un papel importante en la presentación de la universidad a los estudiantes y pueden tener un alto grado de influencia en el proceso de toma de decisiones a la hora de matricularse. Gracias a estas experiencias inmersivas, los futuros estudiantes no solo captan la esencia de la vida universitaria, sino que también logran interactuar activamente con su vibrante comunidad.
A través de un enfoque flexible y personalizado, fiel a la identidad de la marca y la dirección estratégica general, cada temporada diseñamos la imagen y el mobiliario de estos eventos siguiendo algunos de los principios clave de la economía circular. Cuidadosamente pensadas para promover su reutilización en eventos futuros, nuestras propuestas incorporan elementos flexibles y modulares que fomentan el dinamismo e impulsan la activación de la comunidad IEU.
Conclusión
La IEU comenzó su trayectoria hace unos pocos años con 25 estudiantes y, desde entonces, más de 8000 alumnos han pasado por sus aulas. Aunque comenzamos supliendo la necesidad de crear un diseño diferencial, inmediatamente nos involucramos en áreas que incluían el marketing, admisiones y temas académicos, abriendo a la vez nuevos canales de negocio y acelerando el crecimiento de la universidad.
Resulta tremendamente satisfactorio ver cómo nuestro trabajo con la IE University sigue contribuyendo a su crecimiento, a su reconocimiento internacional y a su éxito. Somos parte de la evolución digital de la institución y estamos orgullosos de que siempre que surge un nuevo proyecto destinado a impactar a los estudiantes, se acude a la colaboración estratégica con Studio Banana. Esto reafirma nuestra creencia sobre la capacidad ilimitada del diseño para crear comunicaciones relevantes y diferenciales al servicio de todos los grupos de interés de una marca.
