Le Défi

En tant qu’acteurs mondiaux de l’industrie immobilière travaillant comme promoteurs, constructeurs et gestionnaires, Losinger Marazzi représente l’avenir de la construction. Notre défi était de construire une nouvelle maison pour leur agence régionale de Lausanne qu’ils ont développée et construite dans le quartier d’Oassis de la ville de Crissier.

L’espace se devait de refléter l’héritage centenaire du client tout en incarnant sa « Vision 2020 » axée sur la régénération urbaine, des villes intelligentes et une offre holistique de services. De plus, un défi de projet était de réunir divers intervenants, de faciliter la collaboration sur trois étages d’espace de travail et d’offrir une expérience accueillante au personnel hors site et aux partenaires externes.

Le Résultat

Nous avons créé un espace de travail qui communique les forces et les compétences de Losinger Marazzi, en renforçant de l’intérieur la culture de l’entreprise et les aidant à se transformer de constructeurs en cocréateurs d’environnements bâtis. L’honnêteté de la construction dans l’espace met en valeur leurs capacités auprès des clients et collaborateurs potentiels ; tandis que la distribution réfléchie des équipes et les espaces catalyseurs stratégiquement conçus brisent les silos et créent des liens entre les départements pour stimuler la pensée collaborative et l’interaction.

En construisant une communauté d’ambassadeurs employés et en travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes à tous les niveaux organisationnels, nous avons pu recueillir des perspectives et surveiller la satisfaction grâce au développement, à la construction et à l’achèvement du projet. Cinq mois après leur emménagement, 93 % des collaborateurs ont confirmé que le nouvel espace de travail avait eu un impact positif sur la productivité, avec 89 % d’entre eux convenant que l’expérience client avait été optimisée.

Une fière tradition, un avenir innovant

Depuis plus de 100 ans, Losinger Marazzi est un leader de la construction suisse, et l’entreprise est responsable de certains des bâtiments et des infrastructures les plus emblématiques du pays, tels que La Grande Dixence, le plus grand barrage gravitationnel au monde. En se concentrant sur l’innovation et la technologie BIM (Modélisation de l’Information du Bâtiment), ils se sont engagés sur de nouvelles voies pour créer des villes intelligentes, c’est pourquoi le quartier Oassis a été choisi comme nouvel emplacement pour leur agence régionale de Lausanne.

Filiale du groupe Bouygues, Losinger Marazzi est actif partout en Suisse et comprend cinq agences régionales. Les identités culturelles qui couvrent ces distances, ainsi que les talents riches et diversifiés que l’entreprise attire, signifiaient que l’espace devait répondre aux besoins des diverses parties prenantes tout en mettant l’accent sur une histoire commune et en honorant leur position de chef de file au sein de leur industrie.

Construire une communauté d’ambassadeurs

La direction générale de Losinger Marazzi voulait que leur participation dans le projet aille au-delà de simples briefings et de donner leur approbation à la proposition finale, et il était primordial pour eux que les opinions de leur personnel soient prises en compte. Nous avons accompli cette étroite collaboration en établissant des relations, en formant un groupe d’employés ambassadeurs, en menant des enquêtes et en favorisant une communauté en ligne pour recueillir les points de vue des utilisateurs. Nos ambassadeurs ont non seulement effectué des missions de recherche participative et collaboré à des ateliers thématiques, mais nous leur avons également donné les moyens de diriger leurs propres groupes de discussion sur les besoins spécifiques de chaque département. En transformant les vrais utilisateurs en « champions du changement » accompagnant la transformation de la culture et de l’environnement de l’entreprise, nous avons pu recueillir de nombreuses données qualitatives et quantitatives.

L’avantage d’écouter d’abord les utilisateurs pour recueillir ces informations et mesurer la satisfaction des clients pendant le processus a été de donner à toute l’équipe du projet une incroyable assurance créative et un niveau de confiance mutuelle. Cette approche nous a permis de comprendre l’importance et la priorité de leurs besoins afin de fournir un résultat qui pouvait répondre au mieux à leur objectif et, le résultat en est que 86 % des utilisateurs considèrent que le nouvel environnement de travail a eu un impact positif sur leur bien-être.

Créer un espace sur trois étages

Afin d’améliorer la connectivité interne entre les équipes réparties sur trois étages et de faciliter les déplacements entre elles, la circulation est devenue un facteur stratégique majeur dans la manière dont nous avons aménagé l’espace. Nous avons accompli cela grâce à des caractéristiques comme les deux escaliers panoramiques perchés dans l’atrium spectaculaire du bâtiment. Ils ont été installés de sorte que les employés n’aient pas à utiliser les cages d’escalier communes de l’immeuble multi-locataires et soient ainsi obligés de scanner visuellement chaque étage séparément. Cette solution originale et esthétique a été particulièrement bien accueillie par les collaborateurs, non seulement pour son ingéniosité, mais aussi parce qu’elle a permis de briser les silos.

La réception étant placée à l’étage central pour faciliter les déplacements internes des visiteurs, les équipes ont été stratégiquement réparties pour encourager la circulation active, la collaboration et briser les silos des départements. Pour aller encore plus au-delà, nous avons conceptualisé différents espaces catalyseurs sur les trois étages qui offrent des valeurs ajoutées spécifiques – telles que la construction de communautés, la collaboration basée sur des projets et le partage de compétences – afin d’activer la communication transversale.

Honnêteté dans la construction

En tant que développeurs et constructeurs, l’espace de travail de Losinger Marazzi n’est pas seulement l’endroit où leurs projets prennent vie – c’est une extension de leur portfolio et une opportunité de communiquer de manière significative leurs forces aux clients potentiels et aux cocréateurs.

Parce que l’authenticité concerne autant le processus que le produit final, nous avons imaginé un espace où les éléments de construction étaient exposés plutôt que cachés. En utilisant des matériaux de construction traditionnels de manière innovante, nous avons utilisé des briques apparentes et des lattes de bois pour créer un aménagement et des intérieurs uniques afin de communiquer une honnêteté dans la construction qui va au-delà du conventionnel et se connecte directement à leur identité et leurs valeurs. 93 % des collaborateurs ont convenu que cette approche de narration spatiale a créé un lieu de travail qui reflète leur proposition de valeur et les capacités centrales de l’entreprise.

Catalyser les connexions

En plaçant des espaces catalyseurs sur les trois étages pour rassembler différents départements autour d’objectifs communs, nous avons encouragé la collaboration à travers l’espace et renforcé notre concept de zonage stratégique.

Le Project Space se caractérise par la présence d’une authentique cabine de chantier. Cet endroit peut être occupé par des équipes transversales lors de réunion pour des sprints ou pour travailler sur des projets collaboratifs. Comme la présence de partenaires externes peut être requise, la zone est située à l’étage central près de la réception.

Le Knowledge Center crée un espace pour les gestionnaires de la construction et les travailleurs de chantier pour construire des ponts entre collègues et élargir leur expertise. Il comprend un théâtre d’apprentissage construit dans le style d’un coffrage en béton, une zone de prototypage numérique soutenue par une salle de Réalité Virtuelle et MOOC, ainsi que des salles de réunion formelles et informelles. Les expériences numériques rassemblent ces groupes pour partager des connaissances et conceptualiser des projets.

Bénéficiant d’une vue imprenable sur le lac Léman et les Alpes, l’emplacement de la cafétéria – qui se double d’un espace de coworking décontracté – dans ce qui aurait traditionnellement été le coin bureau du patron, montre à quel point la priorité a été donnée aux espaces partagés par rapport aux espaces privés. Dans notre enquête post-emménagement, cette zone a reçu un taux de satisfaction unanime grâce à sa conception de construction multifonctionnelle et communautaire. Cet espace catalyseur, conjointement avec la salle adjacente dédiée à la sieste et la relaxation, appartient et profite à tous, stimulant le bien-être, l’interaction interne et le sens plus large de la communauté.

Des salles de réunion qui facilitent la narration et la collaboration

Dans le but ultime de rendre les réunions et les expériences de collaboration plus mémorables, chaque espace se distingue par un thème lié à une branche différente du secteur de la construction. De la construction métallique à la menuiserie et de la plomberie jusqu’à l’éclairage, chacune des 30 salles de réunion a une personnalité unique qui honore les talents multidisciplinaires de la main-d’œuvre de Losinger Marazzi et reflète leur fierté et leur honnêteté dans la construction. Avec différents niveaux de formalité et de technologie, chaque espace facilite un type d’interaction différent. En créant des histoires et des atmosphères diverses grâce à l’utilisation de différents matériaux, nous avons reflété l’étendue de leur savoir-faire et créé des espaces dynamiques pour faciliter l’innovation continue.

Pour équilibrer ces salles de réunion de caractère, les espaces de travail personnels ont été volontairement conçus pour être calmes et neutres. Une palette réduite de matériaux et de couleurs associée à des meubles intemporels ajoute à la variété trouvée dans l’espace et offre aux utilisateurs un environnement et une atmosphère de concentration.

Utiliser l’espace pour encourager le mouvement

En utilisant stratégiquement le zonage pour répartir les équipes et encourager le mouvement, puis en concevant des espaces avec différents niveaux de formalité pour faciliter divers types d’interactions, nous avons réuni différemment les personnes pour briser les silos entre les spécialités et les départements. La création de ces nouvelles dynamiques et opportunités a nécessité une profonde analyse organisationnelle prenant en compte les informations quantitatives collectées auprès des utilisateurs. Notre répartition des départements sur la base de ces informations a reçu un taux de satisfaction de 86 % de la part des utilisateurs, qui considèrent que l’aménagement de l’espace est bien adapté à leurs besoins.

La construction au cœur de tout

En hommage à l’activité principale traditionnelle de construction de Losinger Marazzi, nous avons installé un conteneur d’expédition au centre de leur espace de projet. D’autres éléments, comme la présentation esthétique mais non conventionnelle des briques apparentes et des lattes de bois sur les trois étages, ou encore les salles de réunion à thème, servent à représenter les forces et les valeurs sur lesquelles l’entreprise est bâtie.

Cette honnêteté et cette authenticité constructives sont plus qu’une simple narration agréable – en incorporant des éléments concrets qui parlent du travail qu’ils réalisent et en mettant les employés en contact quotidien avec différentes compétences de base en construction, ces espaces rappellent les possibilités illimitées que ces matériaux peuvent offrir lorsqu’ils se trouvent dans les mains de cocréateurs qui repoussent les limites.