Le défi 

Pour commémorer un siècle de leadership dans les communications espagnoles, Telefónica a décidé de réinventer son magasin phare au Gran Vía 28, un espace légendaire situé sur l’une des artères commerciales les plus fréquentées d’Europe.

Le défi consistait à restaurer l’architecture d’origine et à améliorer 2 500 m2 de ce gratte-ciel historique conçu en 1930 par Ignacio de Cárdenas et considéré comme l’un des joyaux architecturaux du début du XXe siècle. Ce projet ambitieux devait trouver un équilibre entre la préservation minutieuse du patrimoine culturel et la création d’un espace avant-gardiste, polyvalent et à l’épreuve du temps, où ces deux natures contrastées pourraient s’harmoniser et s’épanouir.

À travers le développement d’un environnement immersif et expérientiel riche en caractéristiques technologiques, la conception devait matérialiser le modèle de relation commerciale de la marque envisagé pour l’avenir.

Le résultat 

En collaboration avec Design Bridge & Partner, nous avons créé une nouvelle icône pour le centenaire – une référence en matière de transformation numérique qui révolutionne à la fois l’expérience de la vente au détail et du contenu. Son approche innovante et centrée sur l’utilisateur humanise la technologie et renforce la stratégie de marque et l’esprit pionnier de Telefónica.

Cet espace polyvalent favorise l’ouverture et la connectivité avec la ville, redéfinissant le « kilomètre zéro » des communications. Grâce à une offre unique de contenu, de services et de produits, le magasin phare de Telefónica surprend et crée une communauté, favorisant des relations plus dynamiques avec les visiteurs et des activations de marque mémorables.

Un grand atrium accueillant des événements et diffusant des programmes télévisés coexiste harmonieusement avec des espaces de vente réinventant la manière dont les utilisateurs interagissent avec les produits. Des capsules pour la création de contenu, des zones de jeu, un cinéma et des espaces de restauration préparent les visiteurs à une connexion transparente avec le musée historique de la Fondation Telefónica. Un cube immersif visuellement saisissant se pose sur la façade historique, offrant un dialogue dynamique et fluide avec l’extérieur et un portail vers l’avenir de la technologie et des communications.

Le contenu comme protagoniste

De l’acteur à l’auteur, l’espace démocratise la communication en rendant la technologie accessible à tout visiteur désireux de s’engager dans la communauté, en offrant diverses options de loisirs et des moyens de consommer ou de créer ce qui se passe à l’intérieur.

Dans ce magasin phare, le contenu a été conçu comme une expérience en soi : tandis qu’un cube accrocheur affichant des visuels à fort impact sert de porte d’entrée pour s’immerger dans des espaces parallèles, des zones de jeu et un cinéma au premier étage alternent avec des nacelles pour la création et la diffusion de vidéos. Dans ce vaste espace interactif, le quatrième mur apparaît comme une autre scène, une grande toile de fond visible depuis la rue.

Une expérience hybride de la vente au détail

L’espace présente une nouvelle façon de s’engager et de présenter les offres de produits et de services de Telefónica. Chaque élément a été soigneusement conçu pour accueillir les utilisateurs et faciliter une interaction transparente. Des totems numériques, des présentoirs de produits personnalisés et une signalétique détaillée, également conçus par Studio Banana, favorisent la convivialité et améliorent l’expérience d’achat, permettant aux visiteurs de naviguer de manière autonome ou de recevoir une assistance personnalisée.

Le parcours du consommateur s’achève dans un espace polyvalent : un café qui sert à la fois d’espace de travail, de salle d’attente ou de lieu de détente avant de se rendre au musée de la Fondation Telefónica.  L’art, la vente au détail, la gastronomie et les loisirs convergent pour créer une nouvelle approche de la consommation qui réimagine l’expérience du shopping.