The Futurecast : Le pouvoir du design pour réimaginer le marketing académique

Insights | 1 October, 2024

Dans cette conversation entre Esther Iorfida, Matías Rodriguez, Nacho Contreras et Verónica de la Sierra, nous plongeons dans les habitudes et les motivations de la nouvelle génération d’étudiants et imaginons les tendances qui détermineront l’avenir du marketing académique.

Résumé en une minute

1 La nouvelle ère des étudiants.
2 L’essor de la personnalisation.
3 Concevoir pour surprendre.
4 Relever les nouveaux défis de l’apprentissage.
5 La singularité du marketing académique.

1. La nouvelle ère des étudiants

Avec la popularisation sans précédent des choix éducatifs, le secteur académique doit relever le défi de créer des offres qui captent l’intérêt d’une clientèle aux motivations très spécifiques. Comprendre ces besoins et utiliser le design stratégique pour les transformer en propositions de valeur concrètes devient essentiel.

 

Qu’est-ce qui les motive ? Quelles sont leurs préoccupations ? Les nouveaux étudiants sont la génération « Z » ou « Zoomers », une génération purement native du numérique qui n’a jamais connu la vie sans technologie. Leur identité a été façonnée par les transformations sociales et économiques majeures qui ont commencé au tournant du siècle.

 

La génération Z incarne l’esprit de changement de leadership. Après avoir été témoins de la crise de confiance dans les autorités traditionnelles vécue par les générations précédentes, ils sont plus déterminés à défendre leurs principes. Leur engagement pour des causes telles que la protection de l’environnement, le bien-être, l’inclusion et le respect de la diversité les pousse à agir et à rechercher des solutions concrètes, exigeant des changements et des améliorations de toute autorité.

 

Leur nature libre, indépendante et pourtant ouverte d’esprit se reflète également dans leurs attentes d’un processus d’apprentissage plus agile et démocratique. Ils souhaitent des connexions réelles avec les enseignants et préfèrent des relations plus dynamiques, équitables et collaboratives avec les institutions éducatives.

 

« C’est vraiment intéressant de voir la pression que cette génération d’étudiants exerce sur nous en tant que designers, et aussi comment ils poussent les institutions à suivre leur rythme et à évoluer constamment. »

 

Nacho Contreras, Spécialiste principal de la marque chez Studio Banana

 

2. Le boom de la personnalisation

Dans un monde plein de ressources, la génération Z sait exactement comment trouver ce qu’elle veut et n’hésitera pas à passer à autre chose si quelque chose ne répond pas à ses attentes. Cette demande d’évolution continue a fait de la personnalisation de contenu une pratique stratégique : une occasion unique de comprendre les étudiants et d’affiner les messages en fonction des données de consommation et du comportement des utilisateurs.

 

Utiliser efficacement ces informations est essentiel lors de la phase de co-création. Un design qui maîtrise les codes communs entre l’académique, la communication et l’engagement utilisateur aide les institutions à influencer chaque étape du parcours étudiant.


De plus, ces outils facilitent les tests rapides et le prototypage de divers scénarios. Ils fonctionnent comme une « bêta » continue, fournissant des informations précieuses pour affiner les éléments réussis et développer un contenu qui évolue au fil du temps.

LES MOTS EN PRATIQUE #1

Chaque année, nous aidons la meilleure université d’Espagne à repenser de nouvelles façons de répondre aux motivations de ses étudiants actuels, en analysant leurs perceptions et expériences. Au-delà de la création de supports multi-formats, l’un des plus grands défis a été de les guider vers un écosystème sans papier afin de répondre aux nouveaux besoins de leur public cible. En identifiant et en développant des moments d’engagement percutants, nous avons aidé cette université à adopter la transformation numérique et à accroître sa capacité à atteindre et élargir son audience à travers le monde.

3. Concevoir pour surprendre

Nous avons affaire à une génération purement numérique, mais qui est aussi avide d’explorer, de se laisser stimuler et d’interagir. Et bien qu’ils n’aient pas toujours une idée claire de ce qu’ils veulent, ils sont ouverts à l’expérimentation et au changement. La conception d’expériences physiques ou hybrides pouvant évoluer vers des formats innovants présente des opportunités pour répondre à ces besoins et redéfinir les points de contact existants.

MOTS EN PRATIQUE #2

Le kit que nous avons conçu pour une institution mondiale de premier plan dans l’enseignement de l’anglais promeut l’apprentissage par l’expérimentation et le jeu grâce à une approche astucieuse encourageant la collaboration et le partage des connaissances entre parents et enfants. Cet ensemble durable intègre le mouvement, l’imagination et les expériences sensorielles pour offrir une alternative aux méthodes traditionnelles d’apprentissage de la petite enfance par une improvisation continue.

4. Relever les nouveaux défis de l'apprentissage

La nature pragmatique, rapide et autodidacte des nouveaux étudiants peut être difficile à naviguer pour les institutions. Comme ces étudiants sont habitués à avoir des informations à portée de main et principalement par des moyens audiovisuels, l’innovation éducative nécessite des programmes et des outils plus agiles qui encouragent des relations plus collaboratives et équitables, ainsi qu’une coexistence harmonieuse avec des offres curriculaires alternatives qui complètent l’éducation traditionnelle.

MOTS EN PRATIQUE #3

Notre client, une école de codage présente sur 50 campus dans 29 pays, nous a chargé de concevoir son nouveau campus à Lausanne, en Suisse. Repenser la manière dont ses étudiants apprennent était essentiel, car leurs méthodes d’enseignement reposent sur l’apprentissage par les pairs : sans classes, sans enseignants et participatif. En réponse à ces besoins, nous avons conçu un espace flexible, avec des clusters d’étude sur mesure suffisamment flexibles pour offrir à la fois des espaces individuels et en équipe favorisant la collaboration, la socialisation et la création de communauté—l’un des éléments clés qui distinguent la méthode de cette école de l’enseignement traditionnel.

L’éducation n’est plus pour la vie, et c’est une bonne chose. L’avenir repose sur l’interdisciplinarité et l’apprentissage continu, sur la diversité des options et des courtes expériences qui façonnent la carrière professionnelle de l’étudiant, permettant des sauts, des erreurs et des changements aussi souvent que nécessaire. Cette tendance contribuera progressivement à éliminer la peur de l’échec.

« Ce qui distingue cette génération, c’est son focus sur l’apprentissage interdisciplinaire, continu et collaboratif. C’est vraiment encourageant de voir ces institutions commencer à adopter un état d’esprit innovant, où l’accent est mis sur la prise de risques et l’absence de peur de faire des erreurs. »

 

Verónica de la Sierra, Directrice artistique & Business Growth chez Studio Banana

 

5. La singularité du marketing académique

Offrir un service aux résultats à long terme nécessite une compréhension profonde d’un secteur complexe qui, contrairement à d’autres industries, a une double cible composée à la fois des étudiants et des parents. Lors de la conception de stratégies, chaque décision doit tenir compte des filtres et des contradictions qui influencent la manière dont ces publics consomment et interagissent.

 

Le défi d’équilibrer ce double public devient encore plus difficile lorsqu’il doit être combiné avec l’héritage et les valeurs de l’institution pour offrir des messages frais, pertinents et attrayants pour capter l’attention des jeunes tout en convainquant leurs parents.

« En tant que designers, nous reflétons la responsabilité que ressentent tant l’institution que l’étudiant (et ses parents) lorsqu’ils choisissent une éducation qui façonnera l’avenir de l’étudiant. Notre travail consiste à comprendre ces besoins et à élever encore plus les standards. »

 

Matias Rodríguez, Directeur général chez Studio Banana

 

Avoir une vision intégrée à long terme aide à créer cette cohérence. Garder la marque académique cohérente et évolutive n’est pas seulement un engagement—il s’agit d’un processus de soutien continu. Cela commence dès le premier jour de classe et se poursuit par un processus de co-création régulier au fur et à mesure que l’étudiant progresse dans son parcours d’apprentissage.

MOTS EN PRATIQUE #4

À la suite d’une analyse approfondie du public cible de la meilleure université d’hôtellerie au monde, nous avons conçu un système visuel adapté à leurs besoins spécifiques en matière de communication. En alliant la rigueur académique classique aux pratiques de l’industrie, nous avons créé une variété de supports visuels qui s’adressent aux étudiants actuels (des plus jeunes aux cadres), aux candidats potentiels, ainsi qu’au réseau des anciens élèves. Des brochures numériques interactives, des formats pour les réseaux sociaux, des livres blancs académiques et même des expériences multisensorielles uniques font partie des ressources créées pour engager le public à différentes étapes de son parcours dans l’éducation hôtelière.