El reto

NTT es una empresa líder en servicios de tecnología de la información especializada en la optimización de espacios a través de la integración de soluciones digitales. En el contexto de su traslado a  su nueva sede central en el vecindario de Oasis en Crissier, Suiza, buscaron desarrollar un espacio de trabajo digital capaz de albergar no solo a su equipo local, sino también al directorio europeo,  incluyendo su CEO.

Para reposicionar a NTT como una marca tecnológica centrada en la transformación humana, se nos confió el diseño de un espacio capaz de honrar esta visión. Nuestro diseño también acoger y catalizar nuevas colaboraciones externas y entre equipos europeos y locales.

Otro de los retos consistía en crear una solución que fuera tan adaptativa como el sector tecnológico en sí; concibiendo un espacio capaz de apoyar las ambiciones de crecimiento y de atracción de talento de la organización, así como romper barreras para activar la colaboración y mejorar la sinergia con colaboradores de proyectos externos. Esto requería un entendimiento profundo de sus prácticas de trabajo para ofrecer un espacio que circulara del mismo modo que su flujo de trabajo.

El resultado

Creamos para NTT un espacio de trabajo digital que ofrece un equilibrio entre tecnología y humanidad, dando prioridad a la innovación y el bienestar. Diseñado como un entorno que entiende y respeta el flujo de trabajo, este espacio es compatible con múltiples velocidades de trabajo en función de las necesidades del usuario, reduciendo el aislamiento y acelerando la colaboración pero preservando la concentración.

Para NTT era muy importante que el bienestar se comunicara a través del espacio y sea tangible en la vida cotidiana de sus trabajadores. Nuestro concepto de diseño ofrece un entorno laboral orientado al propósito que prioriza la luz natural, el movimiento y los espacios sociales.

El espacio logra activar exitosamente sinergias entre los equipos suizo y europeos para que puedan intercambiar conocimientos, transmitir la visión de la compañía a través de la inmersión tecnológica y crear una acogedora experiencia de trabajo digital.

Acelerando la colaboración entre una plantilla digital

A través de conversaciones con los grupos de interés pudimos identificar un número de vectores de diseño clave que alimentarían la visión de crear un espacio de trabajo digital centrado en los humanos.

Para ello debíamos integrar la tecnología y la arquitectura de un modo auténtico y con un sentido para beneficiar al equipo y clientes y para generar un espacio catalizador capaz de romper los silos existentes.

No soy humano, permíteme que te dé la bienvenida

La relación que NTT tiene con sus clientes, colaboradores y empleados se basea en su espíritu de colaboración y en las posibilidades de su espacio de trabajo digital. Por esa razón, era esencial elaborar una experiencia de bienvenida que representara esos valores en los que los seres humanos y la tecnología trabajan y se desarrollan juntos. 

Para dejarlo claro desde el primer segundo que alguien llega a Oasis, identificamos momentos durante la experiencia donde esta relación entre el edificio y la narrativa sería especialmente poderosa. Desde la característica cortina metálica detrás de la recepción hasta la recepcionista digital personalizada, los visitantes pueden entender enseguida dónde están y los valores que la compañía representa.

Siempre en movimiento

A través de nuestro análisis del espacio y del flujo de trabajo de NTT, identificamos formas de hacer que el movimiento dentro del entorno fuera más intuitivo. Esto se logró mediante la creación de un sistema de señalización circular que facilita a los usuarios seleccionar puntos de encuentro que se ajusten perfectamente a sus necesidades. Situar los espacios colaborativos lejos pero lo suficientemente cercanos a las áreas de escritorio ayudó a reforzar los espacios de concentración y además crear un movimiento transversal en la vida cotidiana. Más allá de beneficiar el bienestar, también ayudó a normalizar más las interacciones informales, añadiendo otro estrato a la cultura de la colaboración.

Entorno a dos velocidades

Tras analizar los patrones de trabajo de NTT, desarrollamos un diseño que refleja y se adapta a una amplia diversidad de hábitos laborales. Partiendo del núcleo del espacio y extendiéndose hacia el exterior, nuestros entornos diseñados con propósito permiten la coexistencia armoniosa de diferentes estilos y ritmos de trabajo, garantizando al mismo tiempo una separación clara y funcional. Estas áreas colaborativas y orientadas a la concentración permitían que el trabajo fluyera de manera natural, respetando al mismo tiempo sus usos específicos. El diseño resultante cataliza la colaboración y el movimiento interno sin sacrificar la privacidad, las áreas de concentración o el espacio disponible.

El rinoceronte en la habitación

Un factor clave del proyecto fue crear un sentido de comunidad a través de la narrativa y transparencia visual, no solo para el equipo, sino también para los visitantes y colaboradores. Se diseñó e instaló un mural que representaba toda la cadena de valor de la organización y circula por todo el espacio que conecta a los equipos.

Para los visitantes que no permanecían demasiado tiempo en el área de trabajo, la cafetería ofrecía una visión honesta de la misión de la compañía y el orgullo que sienten por su identidad. El espacio social no solo acoge el trabajo informal y reuniones genrales, sino que además ofrece un escaparate a un laboratorio acristalado, donde su equipo de integración de hardware monta los servidores y soportes a la vista de todos.

Además, como guiño al esfuerzo de la compañía en el uso de grandes bases de datos para apoyar la conservación de la vida salvaje en el sur de África, un rinoceronte con brazos mecánicos a tamaño natural diseñado por el dúo artístico NEVERCREW nos recuerda el posicionamiento de esta firma y su respeto por la tecnología al servicio de la vida.

Espacios de colaboración activa

Nuestro análisis y comprensión de los patrones de trabajo del staff nos inspiró para dividir las grandes salas de reuniones en espacios para encuentros más pequeños y frecuentes, ayudando así a optimizar el uso del espacio y estimular la agilidad. Las coloridas salas de colaboración coloridas, ubicadas cerca de las áreas de trabajo, se diseñaron con identidades lúdicas y energizantes. Su informalidad estructurada y tecnología interactiva las convierten en espacios ideales para sesiones rápidas de lluvia de ideas y planificación.

Como una reinterpretación más positiva y colaborativa de la tradicional «sala de guerra», la Peace Room integra herramientas de video conferencia en un ambiente tranquilo. Para complementar las ofertas d este espacio, una serie de cabinas telefónicas y espacios one2one permiten alternar de manera ágil y sencila entre la concentración y la interacción.

Bienvenida y colaboración

Una experiencia de bienvenida satisfactoria no solo se centra en el recibimiento inicial sino de lograr que las personas se sientan cómodas y honradas en el espacio. Dado el gran número de reuniones que el equipo de NTT tiene con colaboradores externos, proveedores y clientes, identificamos la necesidad de crear una experiencia personalizada para los visitantes.

La Suite del cliente, ubicada en la planta baja y separada de las áreas de trabajo, ofrece discreción y comodidad, junto con un nivel adicional de formalidad adecuado para las reuniones que se realizan allí. Con tecnología de vanguardia en sus pantallas, como los Webex Boards producto de su colaboración con Cisco, este espacio funciona como un centro de reuniones donde la visión de NTT sobre el hábitat de trabajo digital se comunica claramente.

El papel de la señalética y la tipografía para orientar a los visitantes, al personal y a la cultura de la compañía ha sido clave en este proyecto. Desde el principio entendimos que el sistema de orientación ofrecía una oportunidad para integrar la personalidad de NTT en su entorno físico.

Detalles cuidadosamente pensados, como los espacios de reunión nombrados en honor a pioneros de la historia de la informática, refuerzan valores más amplios y reflejan la relación entre las personas y la tecnología, una piedra angular de la filosofía de la compañía. Equilibrando utilidad y personalidad. Al equilibrar la utilidad y la personalidad, la señalización también se extiende a intervenciones espaciales lúdicas aplicadas en el suelo de las pasarelas que conectan diferentes espacios y que, además, funcionan como áreas de descanso.

Otros elementos como la elección del tipo de letra PX Grotesk, diseñada con código informático y utilizada siempre en el mismo tamaño y densidad, crea un sistema gráfico sutil que refuerza estos grandes mensajes a través del espacio.

La tecnología evoluciona constantemente y a un ritmo acelerado, y para mantenerse competitivas, empresas como NTT no solo deben enseñar sus productos de vanguardia, sino también demostrar una profunda comprensión de cómo estas herramientas se relacionan con la fuerza laboral contemporánea. Al comunicar la relación entre la humanidad y la tecnología en su nuevo espacio de trabajo, mejoramos su capacidad para destacar estas fortalezas, no solo en términos de venta de productos a clientes, sino también en la mejora del compromiso, el bienestar y la retención de sus empleados.

A través de una estrecha colaboración con NTT, Studio Banana pudo desarrollar una infraestructura y un espacio de trabajo que sirvió de catalizador a su cultura interna, rompiendo silos, activando su comunidad y creando auténticos puntos de contacto, oportunidades de colaboración y un flujo de trabajo más ágil.

* Fotografía: Rubén P. Bescos para STUDIO BANANA.