Cliente: SPITEX ZÜRICH
Proyecto: Creando una sensación de hogar para Spitex Zürich
Categoría: Community / Workplace
Palabras clave: Co-design, Diseño a medida, social, Suiza, Zurich

El reto

Spitex es una organización de cuidados que brinda servicios de enfermería, limpieza y apoyo a personas vulnerables en toda Suiza. Su delegación en Zürich buscaba brindar a su personal un entorno de trabajo inspirador, capaz de crear comunidad y reflejar sus valores centrados en el cliente y sus principios de trabajo descentralizado.

Una de sus principales ambiciones era ofrecerle a sus empleados la mayor flexibilidad posible en el futuro, ya sea en la organización de su trabajo en la oficina, en sus casas o en lugares de terceros, incorporando así el aprendizaje tras la pandemia de Covid-19. Siguiendo esta visión, el futuro hogar de Spitex Zürich debía integrar las diversas necesidades de sus empleados mediante la incorporación de espacios funcionales y flexibles adaptados no solo a las actividades diarias del equipo administrativo, sino también para aquellos trabajadores de campo y socios que ocasionalmente participan en actividades de formación en las instalaciones.

El resultado

Un nuevo lugar de trabajo que replantea la forma en que las personas colaboran y se conectan entre sí. A través de un diseño inteligente, el espacio ofrece una diversidad de entornos y transforma las propias limitaciones del edificio en soluciones originales. Áreas cálidas y funcionales que fomentan la interacción social, el intercambio de conocimientos y crean experiencias únicas conviven junto a «vagones» de trabajo en equipo ingeniosamente diseñados, así como áreas colaborativas que garantizan un desempeño efectivo de las actividades diarias y aprovechan una configuración fácil de usar.

Creando conjuntamente un espacio para todas las necesidades

Tras una época de profundos cambios en la cultura laboral global, Spitex Zürich sintió la necesidad de repensar su dinámica de trabajo y transformarse creando un espacio multifuncional en sintonía con las diversas necesidades de su equipo y capaz de contemplar el fuerte deseo de trabajar de manera flexible en el futuro.

Involucrados en el proceso de creación conjunta desde el principio, trabajamos junto a diferentes miembros del equipo de Spitex para comprender sus necesidades y dar forma a las futuras dinámicas de trabajo. A lo largo de este proceso la necesidad de crear un sentido de “hogar” para la organización se hizo presente y logró ser traducida en una generosa asignación de espacio dedicado a crear comunidad.

Mientras que por un lado se apoyó la zonificación y diseño del nuevo entorno, también se hacía necesaria la introducción de un fuerte componente de gestión del cambio ahora que los equipos estaban empoderados para diseñar la forma en que querían trabajar juntos en la futura oficina.

Look & feel

Desde zonas comunes como una acogedora cafetería o un jardín, hasta zonas más específicas para actividades de formación o de trabajo más privado, las nuevas instalaciones son un lugar magnético y fácil de usar, capaz de lograr que los trabajadores se involucren, interactúen y desarrollen un sentido de pertenencia y cercanía con los valores de la institución.

El Tramli

Al integrar un elemento continuo de escritorios con almacenamiento, orientado para los diferentes equipos e inspirado en el tranvía de Zúrich (conocido cariñosamente por los lugareños como el “Trämli”), nuestro equipo convirtió el desafío que planteaba un edificio de complicadas proporciones en una origina solución. Como vagones conectados, este mueble-arquitectura modular promueve un fuerte sentido de comunidad, y la idea de que todos los equipos forman parte del “mismo tren”.

Para desarrollar esta solución, reutilizamos los muebles USM existentes, volviendo a ensamblarlos en una estructura inspiradora que no solo sirve como almacenamiento, sino que tambien brinda al espacio un carácter único a la vez que preserva su caracter sostenible.

Mejorando los espacios comunes con un diseño acogedor y flexible

Las zonas comunes han sido tratadas con colores cálidos, materiales naturales, carpintería artesanal de alta calidad y abundante vegetación. La estética biofílica y humana tiene como objetivo promover una sensación acogedora, como estar «en casa, pero lejos de casa».

Conclusión

Traducir los valores de esta organización y, a la vez, alinearlos con las necesidades del equipo no es una tarea sencilla, especialmente para una institución semipública sin fines de lucro dedicada a garantizar el bienestar de los demás. Sin embargo, el nuevo espacio de trabajo diseñado para Spitex Zürich ha logrado alcanzar un alto nivel de satisfacción entre sus usuarios y reflejar la misión de esta entidad. Aprovechando al máximo las condiciones existentes, hemos logrado convertir al espacio en un lugar cómodo, funcional e inspirador capaz de promover la colaboración, el aprendizaje y la sociabilización de todo el personal.