En esta conversación entre Esther Iorfida, Matías Rodriguez, Nacho Contreras y Verónica de la Sierra analizamos los hábitos y motivaciones de la nueva generación de estudiantes y anticipamos las tendencias que condicionan el futuro del marketing académico.
Resumen de un minuto
1 La nueva era de estudiantes.
2 El boom de la personalización.
3 Diseñando el factor sorpresa.
4 Abordando los nuevos desafíos de aprendizaje.
5 La singularidad del marketing académico.
1. La nueva era de estudiantes
Frente a la popularización sin precedentes de opciones educativas, el sector académico se enfrenta al desafío de ofrecer propuestas lo suficientemente atractivas para captar la atención de un cliente con motivaciones muy particulares. Comprender esas necesidades y utilizar el diseño estratégico para transformarlas en auténticas propuestas de valor se torna clave.
¿Qué los motiva? ¿Qué les preocupa? Los nuevos estudiantes que forman parte de la generación Z o “Zoomers” son puros nativos digitales: un colectivo que nunca ha conocido un mundo sin conexión tecnológica y con una identidad moldeada por las grandes transformaciones sociales y económicas iniciadas con el cambio de siglo.
Los Gen Z sintetizan el espíritu de cambio de liderazgo: testigos de la crisis de confianza en los poderes tradicionales vivida por sus antecesores, están más concienciados acerca de la importancia de hacer valer sus principios. El compromiso, ya sea por el cuidado del planeta, el bienestar o la inclusión y el respeto a la diversidad, los impulsa a movilizarse y buscar soluciones concretas, demandando cambios y mejoras ante cualquier autoridad.
Su espíritu libre, autónomo pero cercano también se refleja en sus expectativas sobre un aprendizaje más ágil y democrático, planteando a profesores vínculos más auténticos y a las organizaciones educativas relaciones más dinámicas, horizontales y colaborativas.
“A mí me parece muy interesante la presión que esta generación de alumnos y nosotros como diseñadores sentimos en este momento, cómo están exigiendo a las instituciones que cambien y evolucionen constantemente a su ritmo”.
Nacho Contreras, Senior Brand Specialist en Studio Banana
2. El boom de la personalización
En un ecosistema saturado de recursos, los zetas saben encontrar lo que quieren y no dudan en abandonar sus búsquedas rápidamente si éstas no cumplen con sus expectativas. Como parte de esta exigencia de evolución constante, la personalización de los contenidos se ha convertido en una práctica estratégica: una oportunidad única para conocer a los estudiantes y refinar los mensajes teniendo en cuenta los datos de consumo y hábitos del usuario.
Aprovechar esta información es fundamental durante la etapa de co-creación. Un diseño que domine los códigos comunes entre lo académico, la comunicación y el nivel de engagement de los usuarios permite a las instituciones influir en cada uno de los momentos del viaje del estudiante.
Además, el acceso a estas herramientas de información ayuda a testar y prototipar rápidamente diferentes escenarios. Actuando como una especie de «beta» continuo, su uso aporta el entendimiento necesario para mejorar lo que funciona y generar contenidos en constante evolución.
PALABRAS EN PRÁCTICA #1
Cada año, ayudamos a la universidad líder de España a repensar nuevas formas de abordar las motivaciones de sus estudiantes actuales, analizando sus conocimientos y experiencias. Más allá de crear materiales multiformato, uno de los mayores desafíos ha sido el guiarlos hacia un ecosistema sin papel para responder a las nuevas necesidades de su público objetivo.Al identificar y desarrollar puntos de contacto capaces de conectar efectivamente con su audiencia, ayudamos a esta universidad a adoptar la transformación digital y a ampliar su capacidad para llegar y expandir su público objetivo en todo el mundo.
3. Diseñando el factor sorpresa
Estamos frente a una generación puramente digital, pero también abierta a la exploración, el estímulo y la interacción constante. Si bien no tiene una idea tan predefinida de lo que busca, poseen una mentalidad más abierta y permeable a la experimentación y el cambio. Frente a esta necesidad, el diseño de experiencias físicas o híbridas capaces de evolucionar hacia formatos más innovadores y redefinir los puntos de contacto plantea oportunidades.
PALABRAS EN PRÁCTICA #2
El kit diseñado para una institución de educación en inglés líder a nivel mundial, fomenta el aprendizaje a través de la experimentación y el juego. Una ingeniosa propuesta que incita a la colaboración y la transmisión de conocimientos entre padres e hijos. Este pack de herramientas sostenible incorpora el movimiento, la imaginación, y el uso de diversos sentidos para ofrecer una alternativa a la tradicional forma de aprendizaje infantil mediante la improvisación constante.
4. Abordando los nuevos desafíos de aprendizaje
El carácter pragmático, dinámico y autodidacta de los nuevos estudiantes supone un reto para las instituciones que no sepan abordarlo. Frente a un público puramente audiovisual y acostumbrado a tener la información al alcance de su mano, la innovación educativa demanda programas y herramientas más ágiles, el fomento de relaciones más horizontales y colaborativas, pero también la armónica convivencia con ofertas curriculares alternativas que complementan la educación tradicional.
PALABRAS EN PRÁCTICA #3
Otro de nuestros clientes, una escuela de programación presente en 50 campus en 29 países nos encargó el diseño de su nueva sede en Lausana, Suiza. Repensar cómo aprenden sus estudiantes fue clave: sus métodos de enseñanza se basan en el aprendizaje entre pares, sin clases, sin maestros y en un entorno participativo. Siguiendo esas necesidades, diseñamos un espacio flexible, con zonas tanto para el aprendizaje individual como colectivo que fomenten la colaboración, la socialización y la creación de comunidad—uno de los elementos clave que diferencian el método de esta escuela respecto a la enseñanza tradicional.
Las formaciones ya no son para toda la vida y eso es positivo. El futuro se basa en la interdisciplinaridad y el aprendizaje continuo, en la diversidad de opciones y experiencias breves destinadas a moldear la carrera laboral del estudiante, admitiendo saltos, desaciertos y variaciones tantas veces como sea necesario. Y esa tendencia va a permitir eliminar poco a poco el miedo a fallar.
“Hay un factor diferencial de esta generación con respecto a otras y es el aprendizaje transversal, continuo y colaborativo. Me parece muy esperanzador que estas instituciones comienzan a tener una mentalidad basada en la innovación, con una metodología centrada en aprender a correr riesgos y no tener miedo a la prueba y el error”.
Verónica de la Sierra, Art Director & Business Growth en Studio Banana
5. La singularidad del marketing académico
Ofrecer un servicio con resultados a largo plazo requiere un conocimiento profundo de un sector complejo que, a diferencia de otras industrias, posee un target doble, conformado tanto por alumnos como por padres. A la hora de diseñar, cada decisión debe tener en cuenta los filtros y contradicciones que condicionan la forma de consumir e interactuar entre esos públicos.
Al desafío de equilibrar esa dualidad, se suma la necesidad de condensar el legado y los valores de la institución académica en mensajes frescos, humanos y atractivos capaces de seducir a los jóvenes pero persuadir a los padres.
«Como diseñadores, somos un espejo de la responsabilidad que tiene la institución y la que sienten el alumno y sus padres tomando la decisión de una formación decisiva para afrontar los retos que va a tener el estudiante los próximos años de su vida. Y nuestra misión es delinear esas necesidades y subir un peldaño más en ese nivel de exigencia”.
Matias Rodríguez, Managing Director en Studio Banana
Contar con una visión integradora y a largo plazo es lo que permite construir esa coherencia. Ser guardianes de la consistencia y la evolución de la marca académica no solo es un compromiso, sino un ejercicio de acompañamiento constante que se inicia el primer día de clase, pero que se renueva como resultado de un proceso de co-creación permanente a lo largo de cada fase de aprendizaje del estudiante.
PALABRAS EN PRÁCTICA #4
Tras un profundo análisis del público objetivo de la universidad de hostelería líder en el mundo, desarrollamos un sistema visual adaptado a sus necesidades de comunicación específicas. Al combinar el rigor académico clásico con la práctica de esta industria, diseñamos una variedad de recursos visuales capaces de conectar con los estudiantes actuales (desde los más jóvenes hasta los ejecutivos), los candidatos potenciales y la red de exalumnos. Folletos digitales interactivos, formatos para redes sociales, documentos académicos e incluso experiencias multisensoriales singulares son algunos de los recursos creados para atraer a los estudiantes en las diferentes etapas de su recorrido académico.
