Im Rahmen von „Think Work Out of the Box“, unserem Buch über die Transformation von Arbeitsplätzen, hat sich Studio Banana mit Führungskräften aus verschiedenen Branchen zusammengesetzt, um ihre Gedanken zum Thema zu hören, welche Tools und welche Arbeitsplatzumgebung den heutigen Arbeitnehmern am besten dienen können.

Despina Katsikakis ist Leiterin des Bereichs Occupier Business Performance bei Cushman & Wakefield und nutzt ihre internationale Erfahrung, um über den sich verändernden Kontext der Arbeit und dessen Auswirkungen auf das Engagement, die Produktivität und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu diskutieren. Mit ihrer Leidenschaft für die positiven Auswirkungen, die bauliche Umgebungen auf das Leben der Menschen haben können, hat sich ihr ganzheitlicher Ansatz als unschätzbar wertvoll für Firmenkunden und die Vermieter erwiesen, die sie als Kunden gewinnen wollen.

Hier ist ein Auszug, der einen der vier Faktoren untersucht, die Despina als grundlegend für die Schaffung von Räumen mit hoher Wirkung ansieht, die das persönliche Wohlbefinden verbessern und Unternehmen helfen, sich in der komplexen Geschäftslandschaft zurechtzufinden.

Wohlbefinden ist offensichtlich eine sehr komplexe Angelegenheit, die in einem größeren Kontext verstanden werden muss: Es ist weder auf physische Aspekte beschränkt, noch kann es einfach durch eine Richtlinie oder durch eine Gemeinschaft geregelt werden. Angesichts des zentralen Stellenwerts, den die Arbeit in der heutigen Gesellschaft einnimmt, spielt die Gestaltung des Arbeitsplatzes offensichtlich eine wichtige Rolle bei der Förderung oder Beeinträchtigung des eigenen Wohlbefindens.

Vielleicht sollten wir uns ganz offen fragen, was unser Verständnis oder unsere Definition von Wohlbefinden ist. Wir sollten uns darüber im Klaren sein, dass ein “nicht krank sein” oder ein “es geht mir gut” nicht unbedingt mit einem “wohl fühlen” gleichzusetzen ist. Das Ziel sollte immer sein, in einem Zustand des optimalen Wohlbefindens zu agieren, was bedeutet, sich nicht nur gesund und sicher zu fühlen, sondern auch zuversichtlich, selbstbewusst und sozial integriert: Nur in diesem Zustand können wir effizient arbeiten und einen wichtigen Beitrag leisten, sei es für unsere Unternehmen oder unsere Familien.

Und dann folgt natürlich: Warum sollte man Wohlbefinden als Faktor am Arbeitsplatz berücksichtigen? Warum sollten Unternehmen das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter als eine ernsthafte Angelegenheit behandeln?

Die einfache Antwort lautet: Weil die Mitarbeiter 90 Prozent des Unternehmens ausmachen. Wenn man das Ziel hat, die Kosten eines Unternehmens zu begrenzen, sollte man auf jeden Fall eine Optimierung der menschlichen Leistung anstreben, was eine Steigerung des menschlichen Wohlbefindens mit sich bringt. Dies wird unter anderem einen starken Einfluss auf das Gesamtbudget haben.

Oder anders ausgedrückt: Wenn wir große Anstrengungen unternehmen, um die Kosten von 10 Prozent des Betriebs zu senken, während fast drei Viertel der übrigen 90 Prozent von Menschen verursacht werden, die sich nicht wertgeschätzt und uninspiriert bei der Arbeit fühlen, wird es zwingend notwendig, unseren Blickwinkel zu überdenken.

Wenn sie im Gegenzug darauf abzielen, das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter zu verbessern, macht dies einen Unterschied für ihr Unternehmen: Wohlbefinden ist in diesem Sinne nicht eine Art flauschige, nette (aber nicht notwendige) Sache, die man haben sollte, sondern vielmehr ein bedeutender Katalysator für eine positive und produktive Gesellschaft.

Wenden wir uns nun den Objekten, Kontexten und Einstellungen zu, die unser Wohlbefinden tatsächlich verbessern. Wie bereits erwähnt, müssen wir darüber auf einer Makro- und einer Mikroebene nachdenken. Auf der Makroebene sind natürlich die Themen Flexibilität und Bequemlichkeit entscheidend. Meines Wissens empfinden etwa 85 Prozent der Menschen erheblichen Stress beim täglichen Pendeln in und aus städtischen Zentren. Um diesen Stress zu reduzieren und damit zum Wohlbefinden der Mitarbeiter beizutragen, sollte ein Unternehmen bei der Nutzung von Zeit und Ort behilflich sein. Damit meine ich, dass man über den Entweder-oder-Gegensatz zwischen dem Aufenthalt im Büro und der Arbeit von zu Hause aus nachdenken sollte. Die Möglichkeit, beides flexibel zu kombinieren, könnte das persönliche Wohlbefinden erheblich verbessern. Und bei der Gestaltung eines Arbeitsplatzes sollte man diese Möglichkeit im Hinterkopf behalten.

Wenn man eine Ebene tiefer geht, von der Makro- zur Mikroebene, ist es wichtig, Folgendes zu bedenken: Wenn sie sich entscheiden, in ihrem Büro zu arbeiten, welcher physische Rahmen erwartet sie und wie entspricht er ihren tatsächlichen Bedürfnissen? Hochwertiges Bürodesign sollte die hervorragende Funktionalität und den Komfort des Arbeitsplatzes sichern. Und um beides zu sichern, sollte man verschiedene Arten von Räumen anbieten. Der Großraum ist ebenso wie die immer gleichen und monotonen Einzelbüros in dem Sinne veraltet, dass er den verschiedenen spezifischen Bedürfnissen der heutigen Arbeitsweise nicht mehr gerecht wird. Im Großraumbüro halten Lärm und Ablenkungen die Menschen von konzentriertem Arbeiten ab und machen sie nervös, reizbar und ineffizient. Die Einzelbüros hingegen fördern nicht die Kommunikation, den Austausch und die oft so produktiven informellen Besprechungen. Im Gegenzug sorgt ein Arbeitsplatz, der ein optimales Wohlbefinden ermöglicht, für ein Gleichgewicht zwischen verschiedenen Raumtypen für die unterschiedlichen Elemente, Stimmungen und Bedürfnisse, die sich im Laufe eines Arbeitstages entfalten.

Darüber hinaus ist es von entscheidender Bedeutung, Wünsche von Nutzern zu berücksichtigen, das IoT (Internet der Dinge) zu nutzen und Co-Kreation und Individualisierung zu ermöglichen. Unsere Erwartungen in Bezug auf diese Belange sind durch unsere Erfahrungen mit modernen Lifestyle- und Haushaltsgeräten geprägt. Wir haben uns daran gewöhnt, unsere Umgebung an unsere Bedürfnisse anzupassen: Wir wollen unser Licht dimmen, die Belüftung, unsere Sitzgelegenheiten, die Arbeitsfläche usw. nach unseren Wünschen steuern. Dies stellt eine bemerkenswerte technologische Herausforderung dar, aber auch eine fantastische Designmöglichkeit.

Damit ihre Mitarbeiter sich wohlfühlen, muss man jedoch weiterdenken: Ein Arbeitsplatz muss nicht nur den Bedürfnissen entsprechen und bequem sein, sondern auch einprägsam sein. Er muss ihre Aufmerksamkeit erregen, sie erfreuen und überraschen. Er kann eine räumliche Besonderheit sein, ein erstaunliches Kunstwerk, das sie inspiriert und als Motor der Dynamik fungiert.

Jedes Unternehmen hat in der Regel eine klare Vision von seinem gewünschten optimalen Ergebnis. Wenn sie sich jedoch darüber im Klaren sind, wie ihr Endergebnis aussehen soll, sollten sie als nächsten Schritt über die Verhaltensweisen nachdenken, die es ihnen ermöglichen, diese optimale Leistung zu erbringen. Ein weiterer Schritt, der allzu oft unterschätzt wird, ist die Qualität und Organisation der Räumlichkeiten und Richtlinien, die diese Verhaltensweisen am Arbeitsplatz ermöglichen. Mit anderen Worten: Man muss mit dem gewünschten Ergebnis beginnen, dann verstehen, welches Verhalten zu diesen optimalen Ergebnissen führt, und dann die Designlösung und die Richtlinien entwickeln, um das Verhalten tatsächlich zu unterstützen, damit das Unternehmen sein volles Potenzial ausschöpfen kann.

Das vollständige Gespräch, in dem Despina die Bedeutung von authentischen Erlebnissen und die Reduzierung von Verschwendung erörtert, findest du im Kapitel Ganzheitliches Wohlbefinden von „Think Work Out of the Box“.

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