Client: SPITEX ZÜRICH
Projet: Aider Spitex Zurich à repenser sa façon de travailler
Catégorie: Community / Workplace
Mots-clés: Bespoke design, Co-design, Conception sur Mesure, Switzerland

Le challenge

Spitex est une organisation de soins qui fournit des services de soins infirmiers, d’entretien ménager et d’assistance aux personnes vulnérables dans toute la Suisse. Spitex Zürich souhaitait offrir à son personnel un environnement de travail inspirant et axé sur la communauté, qui reflète ses valeurs centrées sur le client et ses principes de travail décentralisés

L’une de leurs principales ambitions était de permettre à leurs employés de bénéficier d’une plus grande flexibilité dans l’organisation de leur travail au bureau, au bureau à domicile ou dans des tiers lieux, tout en intégrant les enseignements tirés de la pandémie de Covid-19. Le nouveau siège de Spitex Zürich devrait donc tenir compte de l’évolution de la pertinence du bureau dans ce contexte.

Conformément à cette vision, le futur domicile de Spitex Zürich devait intégrer les divers besoins de ses employés en intégrant des espaces fonctionnels et flexibles adaptés non seulement aux activités quotidiennes de l’équipe administrative, mais aussi aux travailleurs de terrain et aux partenaires participant à des activités de formation dans les locaux.

Le résultat

Un nouveau lieu de travail qui repense la façon dont les gens collaborent et se connectent les uns aux autres grâce à une conception intelligente qui offre une diversité de cadres et transforme les limites du bâtiment en solutions originales. Des espaces chaleureux et fonctionnels encouragent l’interaction sociale, l’échange de connaissances et favorisent des expériences mémorables, tandis que des “wagons” de travail d’équipe et des espaces de collaboration ingénieusement conçus permettent de réaliser efficacement les activités quotidiennes dans un cadre convivial.

Co-créer un espace pour tous les besoins

Après une période de profonds changements dans la culture de travail mondiale, Spitex Zürich a ressenti le besoin de repenser sa dynamique de travail et d’embrasser la transformation par le biais d’un lieu multifonctionnel aligné sur les divers besoins de son personnel et tenant compte du fort désir de travailler de manière flexible à l’avenir.

Impliqués dans le processus de co-création dès le début, nous nous sommes engagés avec différents membres de l’équipe de Spitex pour comprendre leurs besoins et façonner ensemble la dynamique de travail future. C’est à ce stade qu’est apparue la nécessité de créer un sentiment de “chez soi” pour l’organisation, ce qui s’est traduit par une généreuse allocation d’espace dédié à la réunion de la communauté.

D’une part, ce processus a soutenu le zonage et la conception du nouvel environnement. D’autre part, il présentait un fort caractère de gestion du changement, car les équipes étaient en mesure de façonner la manière dont elles souhaitaient travailler ensemble à l’avenir.

Look & feel

Qu’il s’agisse d’espaces sociaux comme un café confortable ou un salon de jardin, ou de zones plus spécifiques pour le travail concentré ou les activités de formation, le nouvel espace de travail est un lieu convivial et magnétique où le personnel peut s’engager, interagir et développer un sentiment d’appartenance à la grande cause de l’institution.

Le Trämli

Notre équipe a transformé le défi posé par les locaux aux proportions étranges en une solution originale en intégrant un élément continu de rangement de bureau d’équipe inspiré du tramway zurichois, affectueusement appelé “Trämli” par les habitants. Comme des wagons connectés, ce meuble-architecture modulaire favorise le sentiment de communauté, comme si toutes les équipes faisaient partie du “même train”.

Pour mettre au point cette solution, nous avons réutilisé les meubles USM existants et les avons réassemblés en une structure inspirante servant de rangement, mais donnant surtout à l’espace son caractère unique tout en gardant à l’esprit ses objectifs de durabilité.

Améliorer les espaces sociaux grâce à un design accueillant et flexible

Les espaces sociaux sont traités avec des couleurs chaudes, des matériaux naturels, des menuiseries artisanales de haute qualité et une abondante verdure. L’esthétique biophilique et humaine vise à promouvoir un sentiment de confort, comme si l’on était “chez soi loin de chez soi”.

Conclusion

Traduire les valeurs de l’organisation et les aligner sur les besoins des membres de son équipe est une tâche difficile, surtout pour une institution semi-publique à but non lucratif qui se consacre au bien-être d’autrui. Cependant, le nouvel espace de travail conçu pour Spitex Zürich a suscité l’enthousiasme de ses utilisateurs, en fournissant une traduction physique très appréciée de la mission de l’organisation et en tirant le meilleur parti de l’espace existant en le transformant en un bureau confortable, fonctionnel et inspirant où le personnel peut collaborer, apprendre et se rencontrer.