1-minütige Zusammenfassung

• Die Entstehung von Remote-Arbeitsplätze hat sich beschleunigt und sind heute für viele Unternehmen die Norm
• Das Arbeiten ausserhalb eines festen Arbeitsplatzes oder Ortes fördert eine gesündere Form der Organisationsgemeinschaft und -kultur
• Neue digitale Plattformen werden Momente der Kreativität, des Glücks und des Erfindungsreichtums fördern, die über die alltäglichen Begegnungen auf Zoom hinausgehen
• Die Überbewertung der Telearbeit hat gezeigt, dass die bereichernden sozialen und kulturellen Aspekte der Arbeit fehlen
• Eine positive Wahrnehmung der Remote-Tätigkeit wird zu einem befreiten und nomadischen Arbeitnehmer führen
• Auf dem Bildschirm gut auszusehen und gut zu klingen ist ein entscheidendes Element einer starken Unternehmensgemeinschaft und -kultur, die sich weiterentwickelt
• Spontane, ursachenbezogene Gemeinschaften innerhalb von Organisationen wachsen viel schneller und üben mehr Einfluss aus
•    Die heutige Unternehmensgemeinschaft muss die Menschen befähigen und sie sich selbst befähigen lassen

Willkommen im Jahr 2022, einem Jahr, in dem sich viele der neuen Dinge, die wir in den letzten zwei Jahren erlebt haben, zu einem neuen Gefühl der Normalität entwickeln. Die Pandemie hatte weitreichende Auswirkungen auf alle Aspekte unseres Lebens, insbesondere auf die Beziehung zu den Menschen, mit denen wir arbeiten. Wie wir in unserem ersten Futurecast erörtert haben, ist das Remote-Arbeiten, also das Arbeiten von überall aus, während der Pandemie für viele Menschen schnell zur Normalität geworden. Viele Unternehmen wandeln sich von unflexiblen Arbeitsplätzen hin zu flexiblen Arbeitsumgebungen.

„Die Pandemie hat uns in Zugzwang gebracht, und die meisten Unternehmen befürworten nun die Remote-Arbeit“, beginnt Andy. „Ich komme aus der Tech-Branche und habe mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Teams, die sich nur selten sehen, und in der Telepräsenz gesammelt. Aber für viele Unternehmen hat sich die Entwicklung beschleunigt, nach Jahren der Unentschlossenheit, hin zu Tagen der Entscheidungen und des Handelns. Wir haben dabei viele Schwellen überschritten und haben das Gefühl, dass wir nicht mehr dorthin zurückkehren wollen oder können, wo wir einmal waren.“

Da sich die Remote-Arbeit im Jahr 2020 durchgesetzt hat, hat eine neue Generation von „New Joiners“ etwas ganz anderes erlebt als frühere Generationen. Tausende von Menschen sind weltweit in Unternehmen eingetreten, ohne jemals das Büro ihres Arbeitgebers aufgesucht oder andere Kollegen getroffen zu haben.

„Es gibt eine neue Generation von Berufsanfängern, für die diese Erfahrung der Remote-Arbeit normal ist“, sagt Andy. „Ich habe gesehen, dass viele Unternehmen ihre Onboarding-Prozesse überarbeitet haben, um den Mitarbeitern zu helfen, sich in den ersten 90 Tagen zurechtzufinden, Beziehungen aufzubauen und sich wichtiger Zusammenhänge bewusst zu werden, und sie haben besondere Anstrengungen unternommen, um die ersten Tage viel bewusster zu gestalten und wirklich zu nutzen.

„Ich stimme zu. Mir ist aufgefallen, dass die Neuen ihren Kollegen andere Fragen stellen als früher“, fügt Clément hinzu. „Früher lernte man sich kennen, durch Fragen wie ‘Was machst du beruflich?’, aber jetzt beginnen sie berufliche Beziehungen mit Fragen wie ‘Wo wohnen Sie? Wie war der Lockdown für Sie und wie ist es für Sie, von zu Hause aus zu arbeiten; Kinder …? Erzählen Sie mir von Ihrem Leben? Das verändert das ganze Erlebnis der Einarbeitung für einen neuen Mitarbeiter, aber auch für Kollegen, die sich schon lange kennen.

Dies zeigt, wie die Remote-Arbeit das Gegenteil von dem bewirkt, was „remote“ oder „fern“ eigentlich bedeutet: unnahbar und unfreundlich zu sein. Das Arbeiten abseits eines festen Arbeitsplatzes oder Ortes und die Nutzung der Kommunikationstechnologie fördern tatsächlich eine gesündere Form der Organisationsgemeinschaft und -kultur.

„In dieser neuen Normalität haben wir die Möglichkeit, den Menschen in seiner Gesamtheit zu sehen“, sagt Clément.

„Wir haben gehört, dass viele sagten, der Lockdown sei ein Gemeinschaftserlebnis gewesen. Tatsächlich wurden die Unterschiede dadurch noch größer! Es ist eine völlig andere Erfahrung, mit vier Kindern zu Hause zu bleiben und von zu Hause aus zu arbeiten, als allein in einer kleinen Wohnung in der Stadt oder in einem Chalet in den Alpen. Das machte das gegenseitige Kennenlernen ‘bei der Arbeit und darüber hinaus’ noch interessanter und notwendiger!“

In vielerlei Hinsicht geht es beim Konzept der Unternehmensgemeinschaft und -kultur zunehmend nicht um Gleichgesinnte, sondern um das Teilen von Unterschieden. Werden die Menschen transparenter in Bezug auf ihre Arbeits- und Lebensstile während der Pandemie? Und lernen sie, mehr Empathie für den realen Kontext und die Gegenwart anderer aufzubringen? Werden sie sich der Energie und der Denkweise anderer bewusster, um eine Aufgabe zu bewältigen?

.

Die Zunahme vielfältiger, gleichberechtigter und integrativer Arbeitsumgebungen wird sicherlich dazu führen, dass Organisationen die Funktion von Unternehmensgemeinschaften und der -kultur neu definieren müssen.

„Es gibt Teams mit genau definierten Funktionen und Einzelpersonen mit genau definierten Rollen, und ich denke, dass sie weiterhin aus der Ferne, also remote arbeiten können – man kann Leute nach Hause schicken, die nicht zusammen sein müssen, weil sie nach bestimmten Regeln arbeiten“, sagt Andy. „Wir haben jedoch festgestellt, dass in den meisten Fällen eine Menge funktionsübergreifender und emotionaler Dinge in Unternehmen passieren, die nicht unbedingt virtuell erfasst und chiffriert werden.

„Hier kann eine gemeinschaftliche Dimension der Arbeit wirklich helfen. Die Zersplitterung der Belegschaften hat dazu geführt, dass Dinge, die normalerweise in den Sitzungspausen initiiert werden, wenn zwei Personen spazieren gehen und dann in die Sitzung zurückkehren, um über eine Idee zu plaudern, aufgedeckt werden“, sagt Andy.

Es ist allgemein bekannt, dass echte Durchbrüche oft in den Momenten zwischen der Arbeit stattfinden. Das ist es, worauf sich virtuelle Unternehmensgemeinschaften und -kulturen konzentrieren müssen, um sie zu erfassen. Werden neue digitale Plattformen Momente der Kreativität, des Glücks und des Einfallsreichtums fördern, die außerhalb der protokollierten Zoom-Begegnungen liegen?

Die erzwungene Virtualisierung in den letzten zwei Jahren hat dazu geführt, dass die Arbeitswochen vieler Menschen übermäßig eng verplant wurden, was einen Mangel an bereichernden sozialen und kulturellen Aspekten der Arbeit zur Folge hatte.

„Gemeinschaft ist eine Ansammlung von Menschen. Gemeinsam etwas tun, das nicht unbedingt aufgeschrieben oder vorgeschrieben ist, sondern bei dem es darum geht, kreativ zu sein und Schwellen und Grenzen zu überschreiten“, fügt Andy hinzu. „Es bedarf einer bewussten Anstrengung, um dies in dieser virtuellen Umgebung nachzubilden“.

„Wir haben eine sehr gute Gelegenheit, diese impliziten Verhaltensweisen explizit zu machen, um das Unsichtbare sichtbar zu machen“, sagt Clément. „Viele von uns haben erkannt, dass viele physische Meetings, an denen wir früher teilnahmen, unproduktiv und uninteressant waren. Es sprach nur eine Person, und die anderen schrieben E-Mails oder waren abwesend.“

„Ich kann mir vorstellen, dass digitale Community-Tools die Beteiligung der Menschen an einer Sitzung erleichtern und verbessern. Dies kann dazu beitragen, Gemeinschaft, Integration, Engagement, Vielfalt und Reaktionsfähigkeit zu fördern“, fügt Clément hinzu. „Man kann die Daten über ein Meeting-Erlebnis live sehen und das Format oder den Inhalt während eines Meetings anpassen, um die Gemeinschaft und das kulturelle Erlebnis zu verbessern.

Könnte diese bereichernde Erfahrung der Remote-Arbeit also zu einem befreiten und nomadischen Arbeitnehmer führen?

„Ich habe eine Veränderung der Machtverhältnisse zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer festgestellt“, sagt Andy. „Es findet eine Machtverschiebung statt, und ich glaube, dass die Bewerber zunehmend Unternehmen fragen: Sind sie remote-orientiert? Hören sie mir als Person zu? Wollen sie alles von mir oder nur meine Fähigkeiten? Ich denke, dass dies mit vielen anderen Überlegungen vermischt ist, wie z. B. Wie ist ihr Umweltbewußtstein? Was ist der Zweck dieses Unternehmens? Stimmen sie mit meinen Werten überein?“

Neue Bewerber sind sehr viel wählerischer, wenn es darum geht, für wen sie arbeiten, und diese Einstellung spiegelt sich in geringerem Maße auch bei denjenigen wider, die bereits in einem Unternehmen tätig sind. „Aber ich denke, das ist ansteckend. Wir haben eine Reihe von Schwellen überschritten, und ich glaube, dass sich das Verhältnis zu den Unternehmenskulturen verändert hat“, bemerkt Andy. „Nicht alle, nicht in jedem Sektor, aber ich denke, die Menschen sind weniger bereit, ihre Werte hinter sich zu lassen und nur als Angestellte, nur als Nummern behandelt zu werden.

Wie sieht die Zukunft des Corporate Branding aus, wenn die Organisationen immer stärker auf Remote-Arbeit ausgerichtet sind? Wird Branding weiterhin der Schlüssel zu einer kohärenten Unternehmenskultur sein? 

„Ich habe gesehen, dass einige Unternehmen ihre Logos und Slogans auf den Hintergründen von Teams oder Zoom platziert haben, und einige haben immer noch einen Hauch von Firmenbranding in ihrer Kleidung. Es fühlt sich aber anders an, als wenn man von einer gebrandeten Büroumgebung umgeben ist“, sagt Clément.

„Zu Hause Logos an die Wand zu hängen, fördert jedoch weder die Unternehmensgemeinschaft noch die Unternehmenskultur“, meint Andy. „Es ist wichtiger, das nachzuahmen, was früher in gut gestalteten Büroumgebungen mit Markenzeichen geschah. Die Einführung von Verhaltensmechanismen aus der Ferne ist wichtig, damit die Mitarbeiter im Home-Office effektiver arbeiten und Kontakte knüpfen können. Ich habe schon erlebt, dass Unternehmen ihren Teams Geschenke geschickt haben, damit sich die Mitarbeiter bei der Arbeit von zu Hause aus stärker mit der Unternehmensmarke verbunden fühlen.“ 

„Aber abgesehen von Kaffeebechern und Mausmatten mit Firmelogo, sind gute Beleuchtung und eine gute Kamera für die Menschen wichtiger, wenn sie remote arbeiten“, sagt Andy. „Unternehmen investieren in die Sicherstellung, dass ihre Remote-Teams in virtuellen Meetings das hellste, klarste Bild und die beste Tonqualität haben. Einige haben erkannt, dass ein gutes Aussehen und eine gute Tonqualität auf dem Bildschirm ein wichtiges Element für eine starke Unternehmensgemeinschaft und -kultur sein können.“

Eine weitere Schwelle, die viele Menschen überschritten haben, ist die Fähigkeit, eine Sache zu finden, die ihnen am Herzen liegt, und sich für sie zu engagieren. „Nachhaltigkeit und Vielfalt sind gute Beispiele“, sagt Andy. „In jedem Unternehmen gibt es eine Gruppe von Menschen, die sich von diesen Themen inspirieren lassen und etwas dafür tun wollen. Aber jetzt haben wir eine explosionsartige Zunahme des Engagements in diesen Bereichen erlebt, weil die Hürden, sich für ein Thema zu engagieren, gesenkt wurden.“

„Gruppen von Einzelpersonen werden immer mehr in die Lage versetzt, funktionsübergreifend etwas Sinnvolles zu tun, und mehr von uns können jetzt mitmachen, zuhören und Ideen austauschen“, fügt Clément hinzu. „Die Aufzeichnung von Veranstaltungen bedeutet, dass wir viel leichter auf großartige Ideen und Erkenntnisse zugreifen und sie mit anderen teilen können.“

In der Tat wachsen spontane, anlassbezogene Gemeinschaften innerhalb von Organisationen viel schneller und üben mehr Einfluss aus als früher, sagt Andy. „Soft Power und Soft Influence haben heutzutage einen größeren Einfluss. Unternehmensgemeinschaften können viel von den samischen Parlamenten, also den Lappen, lernen. Sie haben zwar keine Budgets und keine Macht, aber sie haben einen enormen Einfluss, weil sie die indigenen Gemeinschaften auf sehr einflussreiche Weise vertreten. Es kann eine große Überschneidung und ein großer Wert aus dieser Art von selbstbewusstem Denken entstehen.“

In der Tat muss eine moderne Unternehmensgemeinschaft die Menschen befähigen und sie sich selbst befähigen lassen. Das ist eine große Chance, das, was für das Wachstum eines Unternehmens wichtig ist, und das, was für das Wachstum der Menschen wichtig ist, miteinander in Einklang zu bringen. Eine Gemeinschaft kann diese beiden Dynamiken miteinander verbinden, aber nur, wenn sie die Menschen befähigt.

„Ich habe Menschen erlebt, die von der Gemeinschaft als einem Instrument für das Wachstum des Unternehmens sprachen und die Kontrolle darüber behalten wollten. Und was dann? Es hat nicht funktioniert“, sagt Clément. „Das erinnert mich an etwas, worüber John Kotter schrieb, als er über das duale Betriebssystem sprach. Es geht darum, ein lineares Unternehmenssystem am Laufen zu halten und gleichzeitig ein dynamisches menschlich-organisches System zum Blühen zu bringen. Ich denke, das ist sehr spannend.“

„Erfolgreiche Unternehmensgemeinschaften helfen den Menschen, sich einen Überblick über das Geschehen zu verschaffen und sich über den Auftrag des Unternehmens klar zu werden“, fügt Clément hinzu. „Was können wir gemeinsam tun, damit die Menschen sich persönlich mit dieser Mission verbinden? Man muss den Menschen die Möglichkeit geben, ihre Gemeinschaft selbst zu gestalten. Wie ein Gärtner kümmert man sich um den Boden und lässt die Pflanzen gedeihen“.

Es gibt viel, worauf man sich freuen kann, wenn sich die Unternehmensgemeinschaften und -kulturen verändern, und Studio Banana experimentiert ständig mit diesen neuen Realitäten. Hier sind ein paar Denkanstöße für unser nächstes Gespräch:

Wie könnte Ihre Organisation:

• Eine gesündere, stärkere Form der Organisationsgemeinschaft und -kultur fördern, unabhängig davon, wo die Teams angesiedelt sind?

• Die bereichernden sozialen und kulturellen Aspekte der Arbeit erkennen und fördern, die im Alltag oft unsichtbar sind?

•  In spontane, anlassbezogene, gemeinschaftliche Momente investieren, die Ihre Mitarbeiter stärken?

Um mehr über die Zukunft zu erfahren, schauen Sie sich einige andere Studio Banana Futurecasts an:

– Ein Blick in die Zukunft des philanthropischen Designs
– Ein Blick in die Zukunft zweckorientierter Räume.
– Ein Blick in die Zukunft des Wandels.

Stock photo credits:  Etienne Girardet, Stefan Stefancik,  Mimi Thian, und Jason Goodman via Unsplash.